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En matière de recrutement, même les entreprises prospères luttent pour se faire entendre. Jill Miller, recruteuse principale et responsable des relations universitaires chez Novo Nordisk, en a fait l’expérience.
Lorsque Jill a lancé un programme pour les nouveaux talents pour la société pharmaceutique internationale, il y a cinq ans, elle n’avait aucun contact universitaire, aucun public cible défini et aucune reconnaissance de marque aux États-Unis. Parmi le « bruit blanc » du recrutement sur les campus, elle a dû identifier le son de son entreprise – le bon type de bruit – et choisir la meilleure technologie pour communiquer avec les étudiants.
« Les jeunes talents aiment les informations transmises d’une certaine manière, » explique Jill. « Il s’agit de déterminer comment générer un maximum d’intérêts chez eux. »
Au cours d’une conférence en ligne récente, Jill s’est jointe à Kelsey Sampson et Carina Lacour d’Avature pour parler de la manière dont elle a élaboré une stratégie qui fait de sa société un employeur de choix pour les étudiants universitaires.
Franchir les principaux obstacles
Les événements sur les campus sont une importante source de nouvelles recrues. Selon l’enquête comparative la plus récente de la National Association of Colleges and Employers, parmi les employeurs qui ont répondu à l’enquête, 63 % ont recruté leurs employés débutants, à temps complet, grâce à des activités sur les campus.
Malheureusement, les logiciels de recrutement avaient l’habitude d’ignorer la logistique de la gestion des événements, telle que les coûts de suivi, l’envoi des invitations et l’organisation des informations sur le site. Pire encore, les systèmes de marketing de recrutement n’étaient pas assez puissants ou souples pour gérer le volume de travail généré par le recrutement sur les campus en une seule solution rationalisée.
Novo Nordisk a été l’un des premiers à adopter Avature CRM, et Jill a constaté qu’il était utilisé avec succès dans le domaine du sourcing. Elle a réalisé que l’outil pouvait accompagner ce qu’elle avait à l’esprit pour les événements sur les campus et en même temps maximaliser les efforts de sa « petite mais très efficace » équipe de trois personnes.
En utilisant une Solution personnalisée et intégrée Campus & Events (Campus & Évènements) d’Avature, l’équipe de Jill intéresse plus efficacement les jeunes talents et a su tirer le maximum de ses viviers de talents.
Attirer de jeunes talents
Pour attirer l’attention de la génération Millennials, Jill et son équipe ont commencé à utiliser des processus de candidature simplifiés et adaptés aux téléphones mobiles.
Pages de destination optimisées pour les mobiles
Concevoir une page de destination ne doit pas être un processus difficile. Jill nous a expliqué qu’elle avait créé des pages personnalisées aux couleurs de l’entreprise, en cinq minutes, pendant qu’elle était assise en face des candidats. Ces derniers sont présentés grâce à un programme simple, même si elle rédige le contenu après.
« Vous n’avez pas besoin d’être un génie en informatique pour utiliser Avature, » explique Jill. « Vous tapez seulement comme vous le désirez, vous formatez et vous posez les questions qui nécessitent des réponses. »
Côté utilisateur, toutes les pages de destination sont optimisées pour les tablettes et les smartphones, un avantage appréciable pour les générations Millennials nées avec un portable à la main.
Fonction SMS
Lors des salons de l’emploi, Novo Nordisk a accroché des bannières afin que les étudiants déposent leur candidature ou s’inscrivent à un vivier de talents par messagerie. Grâce à la fonction SMS d’Avature, les étudiants reçoivent un message avec des liens vers les formulaires de candidature et lorsqu’ils en ont l’occasion, ils peuvent postuler ou demander plus d’informations directement depuis leur téléphone.
«Vous avez des candidats qui veulent seulement vous donner leur CV, ils ne savent pas vraiment quoi dire après, » explique Jill. « Cela leur donne la possibilité de vous donner plus d’informations et c’est une sorte de continuité. C’est vraiment génial et très ciblé.»
Sélection du candidat
Jill et son équipe ont utilisé le logiciel Avature pour créer le tableau de bord des candidatures. Cette solution permet aux étudiants de gérer leurs propres programmations d’horaires d’entretien, de mettre à jour leurs informations ou leur CV et, de s’inscrire aux événements en ligne. Cela permet aux candidats recherchés, même s’ils passent des entretiens avec des employeurs concurrents, de rester informés de leur avancement chez Novo Nordisk.
«Ces étudiants ont besoin de se sentir écoutés et aiment choisir leur emploi du temps.» explique Jill.
Entretien des relations
Novo Nordisk voulait construire des viviers de talents qui n’étaient pas seulement un «outil d’hébergement pour les CV,» comme le dit Jill. Il ne s’agissait pas seulement d’héberger des candidats. Son équipe utilisait activement les listes de jeunes talents afin de les contacter et de les impliquer dans l’entreprise.
Page de carrière bien pensée
Jill appelle la page de carrière de son entreprise un «outil de communication à deux faces». Novo Nordisk a intégré des photos, des vidéos et des témoignages pour que les étudiants envisagent de travailler dans l’entreprise.
Contacts continus par bulletins d’information
Quatre fois par an, Novo Nordisk envoie des bulletins d’information ciblés couvrant 15 différents parcours professionnels. Bien que les e-mails soient personnalisés aux couleurs de la marque, ils mettent l’accent sur les points marquants du secteur au-delà de l’entreprise et de ses opportunités de carrière. Cela fournit plus d’informations aux étudiants sur leurs domaines d’intérêt spécifiques et établit Novo Nordisk comme un expert dans son secteur.
«Nous essayons d’apporter des réponses, ce que les services d’emploi peuvent ne pas être capables d’offrir aux étudiants parce qu’ils ne se situent pas dans cet espace professionnel,» explique Jill.
L’effort a été couronné de succès ; la campagne revendique un taux de lecteurs de 47 %, avec aucune désinscription. Quelle est la clé ?
«L’authenticité, » répond Jill. « Je pense que les personnes trouvent cela très stimulant, que nous leur fournissions des outils.»
Privilégier l’innovation
Novo Nordisk continue à améliorer ses activités de communication auprès des candidats, en apportant à son application mobile une fonction hors ligne. Cela permet aux recruteurs de pouvoir enregistrer les informations sur les candidats lors des événements sur les campus, même dans des zones à faible bande passante.
L’entreprise crée aussi un portail d’acquisition des talents combinant les efforts des recruteurs sur tous les fronts, des jeunes talents aux recrutements des dirigeants.
Jill et son équipe continuent à travailler sur le programme des campus, ils conseillent de suivre trois principes majeurs :
- Suivre la stratégie de votre entreprise
- Apprendre à connaître votre public
- Ne jamais faire de compromis sur l’innovation
« Créer un programme à partir de zéro est un défi, mais travailler avec un programme solide depuis le début, aide énormément, » explique Jill. « Avec Avature, si vous avez l’idée, vous pouvez la réaliser. »
Vous souhaitez vous faire connaitre lors d’un prochain événement sur un campus ? Consultez Campus &Events d’Avature et éveillez un maximum d’intérêt chez les jeunes talents d’aujourd’hui.
