Articles 
Un bref passage en revue du marché actuel de la technologie RH pour la gestion des talents révèle énormément d’engouement autour de la notion d’approche avec « une plate-forme unique ».
Dans notre monde post-pandémie caractérisé par une technologie et des préférences des consommateurs en constante évolution, les systèmes de points appartiennent au passé. En 2021, de plus en plus d’entreprises abandonnent les solutions RH complexes et multifournisseurs qui ont défini une génération d’initiatives de gestion des talents, en faveur de partenaires technologiques uniques. Avec la possibilité d’harmoniser chaque étape de l’expérience des talents tout en offrant aux organisations une gestion de workflow de bout en bout dynamique, intégrée et cohérente, l’approche avec une plate-forme unique permet de responsabiliser les parties prenantes RH, d’une façon qui est impossible dans le monde des solutions classiques et ponctuelles.
Chez Avature, en tant qu’éditeur de logiciels leader sur le marché, ce sont les personnes et les relations qui nous animent, et nous permettons à nos clients d’offrir à leurs employés une expérience de talent unifiée. Nous sommes convaincus qu’une approche avec une plate-forme unique se caractérise par trois éléments cruciaux : les talents, les données et un degré élevé de configurabilité de la plate-forme. Dans l’article du jour, nous allons examiner chacun de ces éléments dans le but d’aider nos lecteurs à naviguer plus efficacement dans les eaux troubles de la technologie de gestion des talents.
C’est parti.
« Une plate-forme unique » – Comparer la réalité à la fiction
Nous devons d’emblée commencer par une question élémentaire : que signifie exactement le terme de « plate-forme unique » ?
La liste des fournisseurs de solutions promettant un cycle de vie de gestion des talents personnalisé et hyperconnecté est interminable, mais dans les faits, beaucoup ne sont pas à la hauteur. Plutôt que de fournir à leurs clients un écosystème de gestion des talents véritablement unifié, un nombre inquiétant de fournisseurs de solutions RH ont tout simplement recyclé et reconverti des fonctionnalités spécifiques à partir de leurs solutions d’acquisition de talents avant de les rebaptiser « gestion des talents ». De ce fait, un « candidat » se transforme en « employé » et un « poste » devient une « opportunité interne », mais la solution offerte à l’utilisateur et la technologie associée restent fondamentalement les mêmes.
Et pourtant, une approche avec une plate-forme unique devrait aller au-delà d’une reconversion de fonctionnalités. Une plate-forme entièrement connectée prendra en charge les trois piliers de la gestion des talents (c’est-à-dire le développement, l’engagement et la mobilité des employés) et fournira aux organisations un outil qui s’adapte à l’utilisateur, et non l’inverse. Elle fournira aux parties prenantes RH des solutions interconnectées, mais uniques, qui feront non seulement office de solution de continuité entre la gestion de la performance, l’amélioration des compétences et les parcours professionnels, mais brouilleront également les frontières entre les piliers traditionnels de la gestion des talents en entreprise.
Élément n°1 – Concentrée sur les talents
Le premier élément d’une approche avec une plate-forme unique de la gestion des talents est assez évident : il faut se concentrer sur les talents. Oubliez (pour l’instant) les processus rigides, la planification à long terme et les tâches répétitives. Une véritable approche avec une plate-forme unique permettra aux organisations d’atteindre leurs objectifs commerciaux à long terme, en privilégiant d’abord les besoins de la main-d’œuvre. Du développement de carrière agile à la gestion holistique de la performance en passant par la diversité, la main-d’œuvre d’aujourd’hui exige une expérience de gestion des talents dynamique et axée sur la valeur.
Non seulement les frameworks technologiques cloisonnés et déconnectés sont en décalage avec ces besoins, mais ils tardent à répondre aux variations parallèles sur le marché mondial du travail (prenons par exemple la COVID-19). Conscientes de cette réalité, les entreprises s’attachent à offrir à leurs employés une expérience similaire à l’expérience client grâce à une technologie agile. Un écosystème de gestion des talents unifié permettra aux entreprises de satisfaire les souhaits de la main-d’œuvre moderne, tout en stimulant à la fois l’engagement et la productivité des employés.
Élément n°2 – Axée sur les données
Un véritable écosystème de gestion des talents éliminera également les silos de données des solutions ponctuelles, tout en permettant aux parties prenantes RH d’aligner l’ensemble des processus centraux de gestion des talents.
Avec une plate-forme interconnectée unique, les organisations peuvent gérer les employés d’une manière nettement plus efficace, tout en prenant des décisions fondées sur les données pour les initiatives de talent à venir. Comment ? Disons qu’il est important de rappeler que la gestion dynamique des talents est axée sur les employés. Une approche avec une plate-forme unique se concentrera sur l’engagement de la main-d’œuvre (généralement sous la forme d’un profil d’utilisateur) et, à partir de là, guidera le cycle de vie des talents grâce à des activités en fonction de la carrière professionnelle, des intérêts personnels et des responsabilités professionnelles d’un employé.
Permettez-nous d’illustrer ces propos à l’aide d’un exemple simple : la plate-forme de gestion de talents d’Avature.
Avec Avature DNA (Réseau social d’entreprise), le service RH d’une entreprise peut facilement consolider toutes les informations relatives aux employés au sein d’un seul et même endroit via des profils d’employé détaillés. Une fois que les employés ont terminé leurs évaluations de performance avec Avature Performance Management (Gestion de la performance), ils recevront ensuite des annonces où leur profil sera ciblé, en fonction de leurs compétences, de leurs besoins de formation et des opportunités de développement pertinentes. En cas d’ouverture de nouveau poste ou lorsqu’une nouvelle opportunité se présente, la direction peut se servir d’Avature Succession Planning (Plan de succession) et d’Avature Internal Mobility (Mobilité interne) pour exploiter de précieuses données sur les employés (y compris l’historique des performances, les objectifs de carrière, les domaines d’intérêt et d’innombrables autres points de données essentiels à la détection de talents) afin de guider leurs workflows et dresser un portrait complet des candidats internes.
En résumé, notre approche axée sur les données se traduit par :
- Des solutions de gestion de talents unifiées.
- Des entrées de données à partir de plusieurs points de contact de talents.
- Une accessibilité centralisée des candidatures.
- Une plate-forme unique et interconnectée.
Élément #3 – Flexible et configurable
Dans le contexte actuel, la réalité des RH stratégiques étant qu’il n’y a pas deux entreprises qui gèrent les talents de la même manière. Face à ce constat, est-il vraiment judicieux pour les entreprises de faire appel à une solution unique ? Aujourd’hui, ce dont les organisations ont besoin (et ce, peu importe leur taille, leur culture et leur niche) c’est d’une plate-forme qui fonctionne non seulement comme une boîte à outils RH, mais qui possède l’agilité requise pour permettre aux parties prenantes RH de confectionner les outils qui leur sont nécessaires.
Josh Bersin, analyste RH, a récemment déclaré que ce dont les entreprises ont besoin aujourd’hui, c’est d’un « logiciel RH vraiment adaptable ».
La gestion de bout en bout est l’avenir des talents, et les organisations chercheront en permanence à évoluer, s’adapter et se développer par rapport au cycle de vie de la gestion de talents. Par conséquent, il y aura toujours de nouveaux workflows, de nouvelles bonnes pratiques et activités à ajouter. La gestion des talents n’est pas une science exacte, et elle doit être construite autour d’un moteur de workflows qui peut être élaboré par des utilisateurs et personnalisé en fonction des besoins de chaque organisation et de son personnel. Une solution avec une plate-forme unique vraiment configurable et flexible pour la gestion des talents fournira des fonctionnalités « prêtes à l’emploi » (y compris des applications, des modèles et des workflows), mais elle permettra également aux entreprises de personnaliser la plate-forme afin de répondre à leurs besoins.
Prenons comme exemple la gestion de la performance. En tant que pilier essentiel de la gestion des talents, il est difficile de trouver une organisation qui n’effectue pas des évaluations de performance trimestrielles ou annuelles. Et pourtant, il existe un large éventail de stratégies de gestion de la performance, de nombreuses organisations déployant un mélange de frameworks traditionnels et modernes. Toutes les entreprises, indépendamment de leur approche, ont des besoins uniques en matière de gestion de la performance. Le rôle d’une application de gestion de la performance au sein d’une plate-forme unique de gestion des talents est d’aligner la direction et la main-d’œuvre au niveau nécessaire, afin de générer une valeur réelle à partir de l’expérience et de l’ensemble des activités de gestion des talents connexes. Ceci n’est pas réalisable sans un degré élevé de flexibilité de la solution.
Prenez l’étude de cas d’un client récemment abordée dans notre e-book sur la gestion de la performance concernant un géant mondial du covoiturage. Avec des opérations dans plus de 900 grandes villes à travers le monde, cette entreprise a eu besoin de développer plusieurs workflows pour son large éventail d’employés, y compris un framework d’évaluation de référence pour les employés de l’entreprise ainsi que des dizaines de workflows « tributaires » uniques pour les conducteurs et autres parties prenantes de l’entreprise. En résumé, il leur fallait un outil pouvant s’adapter à leur statut unique en tant que leader de l’industrie à la fois de l’économie à la tâche et de l’emploi traditionnel.
Depuis le début de notre collaboration en 2019, cette entreprise a atteint un niveau de satisfaction de 77 % en matière de gestion de la performance des employés. Sans doute plus impressionnant encore, des enquêtes internes indiquent que 59 % des 35 000 employés de l’organisation dans le monde conviennent désormais que les feedbacks sur les performances sont efficaces, constants et opportuns. Grâce à notre contribution, cette entreprise a employé la solide fonctionnalité de base de la plate-forme de gestion des talents d’Avature et l’a adaptée pour créer une application expressément adaptée à son organisation : une application non seulement évolutive, mais qui se connecte également de manière transparente à tous les autres workflows fondamentaux de son cycle de vie de gestion des talents.
Pour conclure
La gestion des talents est en pleine évolution et la nécessité d’adopter une approche avec une plate-forme unique véritablement connectée n’a jamais été aussi pressante. Avec la capacité de fournir aux entreprises une solution centrée sur les employés, fondée sur les données et entièrement personnalisable, Avature est un partenaire de choix pour répondre aux besoins de gestion de talents de l’entreprise moderne. Pour en savoir plus sur l’approche d’Avature avec une plate-forme unique pour la gestion des talents, n’hésitez pas à contacter nos experts.
