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Table des matières
- Les avantages du programme de recommandations par l’employé
- Des programmes de recommandations par l’employé pour garantir le succès
- Les primes et les mesures incitatives ne sont qu’un début
- Les vastes répercussions de l’engagement des salariés
- Transformez vos employés engagés en ambassadeurs assidus de votre marque
- La technologie adéquate pour soutenir votre programme de recommandations par l’employé
- Une solution qui favorise l’adoption
- La puissance de l’approche à plateforme unique
- Garantir l’optimisation constante à l’aide des données
- Mettre en œuvre un programme de recommandations par l’employé cohérent
Les avantages du programme de recommandations par l’employé
Les avantages des recommandations par les employés sont loués par tous. En premier lieu, elles vous permettent de nouer des relations avec de nouveaux talents et susciter leur engagement à un coût inférieur à celui des méthodes plus traditionnelles. En effet, des études ont démontré qu’un programme de recommandations par l’employé efficace peut réduire jusqu’à 3 000 $ le coût par recrutement. Qui plus est, le temps nécessaire à l’embauche est également moindre lorsque l’on recrute des candidats recommandés.
Enfin, les candidats recommandés l’ont été par vos employés actuels, lesquels connaissent parfaitement votre culture d’entreprise et sont convaincus que ces recommandations peuvent être de bons candidats pour l’entreprise. Voilà qui explique la tendance à un taux de rétention plus élevé pour les candidats recommandés que pour les autres.
Au-delà des avantages indéniables en termes d’économies et de fidélisation, les programmes de recommandations par l’employé mettent également en lumière un aspect souvent négligé lorsqu’il est question de recommandations : la confirmation du fait que vos employés sont suffisamment engagés pour jouer le rôle de promoteurs de votre organisation.
Des programmes de recommandations par l’employé pour garantir le succès
Eu égard aux avantages énumérés ci-dessus, il n’est pas surprenant que les organisations proposent des programmes de recommandations par l’employé novateurs destinés à encourager la participation.
Les primes et les mesures incitatives ne sont qu’un début
Lorsqu’il s’agit de récompenser vos employés pour promouvoir votre organisation, les primes et les mesures incitatives viennent immédiatement à l’esprit. Si certaines entreprises accordent des avantages monétaires, d’autres diversifient leur stratégie d’incitation par le biais de jours de vacances supplémentaires, de cadeaux, de bons d’achat ou même de cafés gratuits.
D’autres encore adoptent des solutions plus créatives et renforcent leurs programmes de recommandations en recourant à la gamification. En organisant des jeux basés sur des scores ou des paliers, ils mettent en place des systèmes de récompense qui permettent de suivre l’activité de recommandation de leurs employés tout en favorisant leur adhésion et leur engagement.
Dans l’ensemble, le coût de ces récompenses est nettement inférieur à celui d’une campagne de marketing ou de l’embauche d’une agence externe spécialisée dans la prospection de candidats, ce qui fait des primes un investissement rentable.
Même si elles constituent un avantage appréciable, les primes ne sont pas forcément indispensables si vos employés sont engagés. Pour prendre un exemple qui nous est propre, chez Avature, nous avons recruté 30 % de nos collaborateurs sur la base de recommandations internes en 2022. Or, notre programme de recommandations n’est pas incitatif.
Il est clair qu’au-delà des récompenses tangibles, d’autres facteurs influencent la décision de vos employés de recommander un ami ou un parent. Nous analyserons ci-dessous certains d’entre eux en détail et vous présenterons des stratégies d’optimisation.
Les vastes répercussions de l’engagement des salariés
À l’instar de toute autre chose dans la vie, vous n’allez pas effectuer une recommandation si vous n’êtes pas vous-même un fervent adepte. Il en va de même dans le contexte professionnel. Si les statistiques concluantes démontrant la relation entre l’engagement des employés et les recommandations sont limitées, le lien est néanmoins manifeste.
Cependant, dans la mesure où, selon Gallup, 51 % des travailleurs recherchent activement un nouvel emploi, le manque d’engagement apparaît comme un défi à part entière. Lors de nos échanges avec des entreprises de premier plan, le développement professionnel est apparu comme un puissant moteur de l’engagement de la main-d’œuvre.
Ce constat concorde avec l’étude de Gallup citée ci-dessus, qui révèle que l’espoir de trouver davantage d’opportunités de développement est l’une des principales raisons pour lesquelles tant de personnes sont à la recherche d’un nouvel emploi.
Grâce à la mobilité interne et aux programmes d’apprentissage modernes, les entreprises sont à même de proposer des possibilités de développement en fonction des aspirations professionnelles, des compétences et des centres d’intérêt de chacun. La mise en place d’un environnement de croissance continue peut vous aider à lutter contre le désengagement. Dans le même temps, cela peut susciter un sentiment plus positif à l’égard de l’organisation, ce qui incite vos employés à vous recommander à d’autres personnes.
Une autre pierre angulaire de l’engagement est la culture d’entreprise. Au fur et à mesure de la consolidation des modèles de travail à distance ou hybrides, les organisations se doivent de favoriser la connexion, soit en s’appuyant sur leurs applications de messagerie interne, soit en organisant des réunions régulières, soit en déployant des plates-formes sociales d’entreprise.
Les entreprises dotées d’une culture organisationnelle forte misent sur ces canaux en vue de stimuler l’engagement des employés. Toutefois, les plus stratégiques les considèrent comme un point de contact supplémentaire pour alimenter leurs programmes de recommandations par l’employé en partageant des témoignages de réussite, pour inspirer la main-d’œuvre à poursuivre ses efforts et faciliter l’échange d’expériences.
Transformez vos employés engagés en ambassadeurs assidus de votre marque
Outre les recommandations, le fait de disposer d’employés engagés qui agissent en tant que fervents ambassadeurs de la marque peut avoir un effet plus vaste.
Il est bien connu que les personnes sont plus susceptibles de s’intéresser à des organisations pour lesquelles quelqu’un s’est porté garant. Du point de vue de la marque employeur, cela implique que vos employés sont susceptibles de devenir de véritables ambassadeurs, et ce d’autant plus que leur avis est trois fois plus crédible que celui du PDG lorsqu’il s’agit d’évoquer les conditions de travail d’une entreprise.
Pour cette raison, les organisations dotées de programmes d’attraction de talents fructueux tirent parti de l’engagement de leurs employés et de leurs opinions convaincantes en vue de renforcer l’authenticité de leur marque en :
- Encourageant les employés à partager le contenu de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
- En mettant en avant leurs témoignages directs sous forme d’articles ou de vidéos sur leurs sites carrière.
- Les faisant intervenir en tant que porte-parole lors d’événements et d’autres initiatives d’acquisition de talents.
« Les employés ont la capacité de vendre votre entreprise de manière très authentique : ils connaissent les emplois et la culture de l’entreprise et en sont de véritables ambassadeurs. Ainsi, le programme de recommandations par les employés permet non seulement de trouver un grand nombre de candidats de qualité, mais aussi de renforcer notre image de marque en tant qu’employeur. »
Dr Sebastian Hubert
DRH, Siemens
S’il peut s’avérer complexe de mettre en œuvre les programmes de recommandations par l’employé présentés ci-dessus, le fait d’offrir des mesures incitatives, de renforcer la culture de votre organisation et de garantir des possibilités de développement peut renforcer l’engagement des employés. En contrepartie, cela peut encourager vos collaborateurs à devenir de véritables défenseurs de votre marque et à constituer des éléments essentiels de votre stratégie globale de recrutement.
La technologie adéquate pour soutenir votre programme de recommandations par l’employé
Admettons que vos stratégies d’incitation et d’engagement vous aient permis de constituer une main-d’œuvre enthousiaste à l’idée de proposer certains de ses contacts clés pour des postes difficiles à pourvoir. Si vous n’avez pas à disposition une solution dédiée qui offre une expérience simplifiée et transparente, l’enthousiasme de vos employés risque de ne pas suffire pour les inciter à agir.
Une solution qui favorise l’adoption
Un site intuitif aux couleurs de votre marque devrait se trouver au cœur de votre programme de recommandations par l’employé. Les employés pourront y trouver une liste des postes disponibles, soumettre facilement des candidats et suivre en temps réel la progression de toute recommandation en cours.
En premier lieu, il convient de s’assurer que le processus de soumission est aussi simple que possible. Une solution dédiée aux recommandations peut permettre à vos employés de bénéficier d’un pôle centralisé où ils peuvent voir les postes ouverts en un clin d’œil et soumettre rapidement leurs recommandations.
Il est fort probable que la plupart de vos employés qui recommandent des candidats ne soient pas des recruteurs, et il est donc naturel qu’ils aient du mal à identifier une opportunité adaptée à l’une de leurs connaissances.
Pour empêcher que cela ne devienne un obstacle, vous pouvez laisser les employés soumettre un candidat dans un pipeline ou un vivier générique. Votre équipe de recrutement pourra alors combler les lacunes éventuelles à un stade ultérieur du processus. En réalité, les meilleures équipes considèrent ces lacunes comme des opportunités d’engagement supplémentaires.
De nombreuses entreprises ont aujourd’hui recours à l’IA afin de recommander à leurs employés des postes à pourvoir d’après les CV de leurs amis. Elles constatent que cela améliore l’expérience de la recommandation et accroît les chances que les personnes recommandées correspondent bien à l’entreprise.
Les personnes recommandées sont largement tributaires du sentiment du référent à l’égard de l’organisation. Elles dépendent toutefois également de la confiance que celui-ci accorde au programme. Même les employés présentant un niveau d’engagement élevé peuvent ne plus avoir confiance en un programme de recommandations qui manque de transparence.
Pour assurer la transparence, de nombreuses organisations veillent à ce que les référents demeurent bien informés. Grâce à des moteurs de workflow pour établir des communications automatisées, elles fournissent en temps voulu des mises à jour sur le statut et le feedback, ce qui assure une certaine visibilité et permet aux employés de se sentir impliqués dans le processus de recrutement.
La puissance de l’approche à plateforme unique
Votre programme de recommandations par l’employé fait partie des nombreux éléments de votre stratégie de recrutement. Il va de soi que la solution que vous déployez pour étayer votre programme de recommandations doit s’intégrer harmonieusement dans votre pile technologique.
Une solution de recommandation qui se connecte à votre Système de suivi des candidats (ATS) permet de synchroniser les données de manière transparente entre les deux systèmes, ce qui évite aux candidats de devoir saisir à nouveau leurs informations lorsqu’ils postulent sur votre ATS.
De plus, cette approche à plateforme unique pour l’acquisition de talents permet de disposer d’une source de vérité unique, qui peut être associée à des capacités de reporting avancées visant à fournir à vos équipes une visibilité complète sur l’efficacité des recommandations par rapport au reste de vos sources de recrutement.
Garantir l’optimisation constante à l’aide des données
En plus de comprendre où se situent les recommandations dans le contexte plus large de l’acquisition de talents, il vous est possible d’exploiter l’analytique et le reporting pour analyser en détail les performances de vos programmes de recommandations.
En disposant de données sur les taux de participation, les secteurs d’activité et les lieux qui génèrent le plus ou le moins de recommandations, les principaux référents et le retour sur investissement, parmi d’autres facteurs, vous pouvez revoir périodiquement vos stratégies et tactiques et les adapter en fonction de l’évolution de vos besoins.
Mettre en œuvre un programme de recommandations par l’employé cohérent
Les réseaux de vos employés recèlent un vaste vivier de talents qui peut s’avérer être une excellente source d’embauche. En exploitant ces relations dans le cadre d’un programme cohérent, vous attirerez des talents dont la culture est similaire à la vôtre, ce qui contribuera à rationaliser vos efforts de recrutement.
Nous avons abordé les points importants à prendre en compte dans le cadre de la mise en œuvre d’un programme de recommandations par l’employé performant, qu’il s’agisse des mesures incitatives (et de leurs nombreuses formes), de l’engagement de la main-d’œuvre ou de l’image de marque de l’employeur.
Nous avons également attiré l’attention sur les exigences des entreprises performantes lors de la sélection d’une solution, étant donné que l’investissement dans la technologie adéquate peut favoriser l’adhésion des participants tout en facilitant l’évaluation des recommandations dans le cadre de votre stratégie d’acquisition de talents.
Avature Refer (Recommandations par l’employé) apporte un ensemble de fonctionnalités robustes pour rendre l’expérience de recommandation simple et transparente pour votre personnel, tout en fournissant à vos équipes des données en temps réel. Mais ce n’est pas tout. Nous vous offrons une suite de solutions d’acquisition de talents que vous pouvez déployer afin de constituer une base de données de recrutement centralisée. Pour en savoir plus, contactez-nous.
