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La fidélisation et l’engagement des employés sont des préoccupations majeures pour la plupart des entreprises. Avec de nombreuses personnes s’intéressant de plus près au processus de gestion des talents, l’humain, un élément essentiel qui jusqu’à présent avait été négligé, revient au centre des préoccupations.
En effet, selon de récentes études, il apparait que les employés épanouis seraient plus susceptibles de se sentir écoutés et d’être impliqués dans les discussions sur l’avenir du travail. Face à ce constat, les organisations changent d’approche et placent les individus au centre de leurs stratégies afin de révéler la voix de leur personnel.
Ces dernières années, beaucoup d’entreprises ont misé sur des initiatives d’engagement des employés telles que l’achat de montres connectées ou la mise à disposition de services comme l’aide psychologique et les cours de yoga. Cependant, il apparaît qu’une écoute des salariés et une analyse de leur expérience peuvent apporter des bénéfices considérables, souvent plus significatifs que l’introduction de nouvelles initiatives.
Voyons comment la technologie peut aider les entreprises à favoriser l’engagement et le bien-être des salariés.
Apprentissage et développement : ouvrir ses portes au bien-être et à l’engagement des employés
Les salariés sont constamment à la recherche d’opportunités pour évoluer professionnellement. En instaurant une atmosphère propice à leur épanouissement, vous pouvez encourager l’engagement de vos employés et leur offrir davantage de contrôle sur l’évolution de leurs carrières.
Améliorer l’engagement grâce à de nouvelles stratégies d’apprentissage
Or, avec l’adoption croissante de politiques de télétravail, les interactions entre collègues se raréfient, ce qui peut limiter le partage des connaissances. Pour contrer cette tendance, il est essentiel de s’équiper de technologies qui permettent aux employés de partager leur savoir-faire, évitant ainsi qu’il reste non documenté. Les expériences d’apprentissage social se révèlent un excellent moyen de promouvoir une culture d’apprentissage continu, impliquant tant les employés que les équipes des ressources humaines dans le processus.
Pour soutenir cette dynamique, un plan d’apprentissage et de développement bien structuré est indispensable. En valorisant la revalorisation des compétences, ce plan offre aux employés une preuve de confiance et un cadre concret pour avancer dans leur carrière. Un tel plan peut être enrichi par un catalogue des talents internes, permettant aux salariés de visualiser les rôles et projets disponibles dans l’entreprise et d’identifier des opportunités pour leur avenir professionnel.
La mobilité interne, source d’engagement au travail
L’exemple de L’Oréal illustre parfaitement cette approche. Au sein de l’entreprise, 50 % des employés ont exprimé le désir d’avoir plus de visibilité sur les opportunités d’évolution internes. En collaboration avec Avature, L’Oréal a pu lancer une plateforme de mobilité interne dans 70 pays permettant aujourd’hui de pouvoir 75 % des postes vacants avec des talents internes.
Toutefois, cette stratégie ne se limite pas aux employés hautement qualifiés. L’objectif est de rendre la mobilité interne accessible à l’ensemble du personnel. Les programmes les plus efficaces sont ceux qui offrent des opportunités à tous les employés, enrichissant ainsi leur expérience et apportant une véritable valeur ajoutée à l’organisation.
En fin de compte, il est crucial de se rappeler que si les portes des opportunités ne s’ouvrent pas dans votre entreprise, vos employés chercheront un endroit où elles sont grandes ouvertes.
Entamer des conversations qui stimulent l’engagement des employés
Écouter activement vos salariés vous permet de mieux comprendre ce qu’ils pensent de leurs conditions de travail, de leur lieu de travail, de votre organisation et ce qui leur manque. Agir en fonction de ces informations est certainement l’un des meilleurs moyens d’avoir un impact positif sur la satisfaction au travail.
Les enquêtes sont un outil puissant qui permet à votre personnel de s’exprimer et d’avoir son mot à dire au sein de l’organisation. Ce feedback des employés est extrêmement utile pour identifier des opportunités d’amélioration et pour évaluer le succès des initiatives qui existent déjà. En effet, les premiers concernés sont les mieux informés, donc, si vous souhaitez vraiment améliorer la satisfaction des employés, la première étape est l’écoute active.
Augmenter l’engagement des employés grâce à la gestion des performances
Une gestion efficace des performances est un autre levier d’action essentiel dans la quête pour augmenter l’engagement des employés et améliorer leur bien-être. Quand elle est traitée de la bonne façon, en reconnaissant les réussites et en mettant l’accent sur la croissance continue, elle peut donner le ton à un développement durable du personnel et de l’entreprise.
Cependant, les données montrent que les stratégies sont souvent insuffisantes. En effet, la majorité des salariés sont insatisfaits par l’approche de leur employeur. La gestion des performances ne devrait pas se limiter à un exercice sporadique consistant à cocher les cases d’une liste. Il devrait plutôt s’agir d’un processus continu et enrichissant grâce auquel les employés peuvent établir des objectifs professionnels et se projeter dans leur parcours.
Ces conversations peuvent alimenter les plans d’apprentissage et de développement mentionnés ci-dessus. En plus de permettre la reconnaissance des accomplissements de chacun, ces échanges ouvrent la voie à des conversations sur la croissance et le développement des employés, montrant que l’entreprise se sent concernée par leur sort.
Créer un hub d’engagement des salariés
Les organisations préparées pour l’avenir réalisent également l’importance de créer des liens solides entre les salariés et de promouvoir leur bien-être. L’une des façons d’y parvenir est de mettre en place un hub, une plateforme, où tous peuvent partager des informations, status et autres actualités telles que des promotions, des photos de leurs chiens ou encore leurs films préférés.
Un hub d’engagement collaborateur offre un espace où les employés peuvent partager leurs objectifs professionnels et favorise les interactions sociales qui peuvent parfois manquer, créant ainsi un sentiment d’appartenance. En tant qu’employeur, vous pouvez aussi tirer parti de cet outil pour communiquer les initiatives mises en place à l’échelle de l’entreprise susceptibles d’intéresser les employés et de contribuer à leur bien-être.
Des entreprises comme Deutsche Telekom ont déjà utilisé ce genre d’outil pour promouvoir la communication et créer des environnements propices à la collaboration et au développement professionnel des employés.
Comme vous pouvez le constater, l’équation des facteurs d’engagement des employés est plutôt simple. Écoute active + action efficace = employés satisfaits. Mais, bien entendu, la nature du plan d’action dépendra des spécificités de chaque organisation.
En conclusion
Les entreprises souhaitant améliorer le bien-être et l’engagement de leur personnel doivent donc définir à quoi ressemble, pour elles, une approche qui place l’humain au centre de leurs préoccupations. Dans un second temps, elles devraient tirer parti de la technologie pour atteindre le degré de personnalisation qu’elles recherchent à grande échelle.
Offrir à vos employés une carrière gratifiante, où les opportunités de croissance et d’apprentissage sont disponibles en continu, permet d’engager et de motiver votre main d’œuvre. Cependant, le meilleur moyen d’assurer le succès de vos initiatives est de parler directement avec vos employés et d’agir efficacement en fonction de leurs retours. Après tout, des employés engagés sont des employés heureux et des employés qui, eh bien… restent.
