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Le monde qui nous entoure connaît de profonds bouleversements, dont l’innovation technologique constitue le point essentiel. Le secteur du recrutement n’y est pas étranger.
Que vous cherchiez à adapter l’expérience candidat pour engager la génération Z ou à suivre le rythme des logiciels de gestion de la relation candidats (CRM) de pointe que vos concurrents utilisent pour trouver et attirer leurs talents, si vous placez l’innovation au cœur de votre stratégie d’acquisition de talents, vous serez en mesure de répondre aux principaux défis actuels du recrutement.
Les trois éléments essentiels à l’innovation
D’une manière générale, trois éléments doivent être réunis pour innover :
- Vision
- Stratégie
- Technologie
La vision nécessite à la fois une bonne perspicacité quant à l’avenir et la prise en compte de votre capacité à le modeler. Il s’agit de l’avenir que vous souhaitez créer et des éléments contre lesquels vous devrez peut-être vous prémunir pour y parvenir.
La stratégie correspond à la route que vous empruntez pour atteindre votre vision. Elle implique une lucidité accrue de votre situation, des défis auxquels vous êtes confronté et des opportunités qui se présentent ou qui se présenteront à vous. En somme, il s’agit de votre plan.
Pour concrétiser votre stratégie et faire de votre vision des RH une réalité, il vous faut choisir la technologie adéquate. Bien trop souvent, une entreprise choisira une technologie qui l’oblige à modifier sa stratégie, les possibilités étant limitées par les contraintes de l’outil.
L’innovation consiste à réaliser des activités au moment opportun ; c’est-à-dire que la technologie doit être mise au service de votre vision et de votre stratégie, et non pas les mener. La technologie choisie doit permettre agilité, prestations de services de bout en bout et engagement.
Employant plus 380 000 collaborateurs à travers le monde, Siemens connaît mieux que quiconque l’importance d’une technologie qui respecte ces trois piliers pour la mise en place d’une stratégie RH innovante, à l’échelle mondiale.
Mike Brown, VP of Talent Acquisition de la région Amérique, a évoqué la façon dont Avature CRM a permis à Siemens d’innover face aux changements constants.
L’innovation au sein du recrutement : l’agilité
Dans le passé, les systèmes RH étaient extrêmement rigides. Si vous observez un ATS traditionnel, par exemple, vous réaliserez qu’il s’agit généralement d’un processus de recrutement prédéfini, basé sur la conception du recrutement qu’avait le fournisseur à l’époque. Cependant, le recrutement a considérablement changé au cours des 15 dernières années et continue d’évoluer rapidement.
Aujourd’hui, il n’y a pas de solution logicielle avec un format unique qui convienne à tous. La technologie RH se doit d’être adaptée à vos besoins. Être agile implique d’appliquer des personnalisations nécessaires lorsque le besoin se présente, ce qui vous permet de mettre en œuvre votre stratégie au fur et à mesure de son évolution.
Pour concrétiser sa stratégie et sa vision des RH, Siemens a préféré ne pas intégrer divers systèmes à travers le monde ni créer son propre outil. L’entreprise a préféré se tourner vers une plateforme SaaS agile, en adéquation avec les principes de son système RH mondial.
Nous avions besoin de la fonctionnalité d’un CRM (gestion de la relation candidats), et non d’un outil statique, pour collecter des applications qui n’auraient probablement plus été d’utilité par la suite. Il nous fallait un pipeline de candidats de manière à nous permettre de renouer le contact avec eux, avec un classement spécifique qui nous était impossible à réaliser avec un ATS. Nous voulions capturer toutes ces informations pour pouvoir cerner le marché de façon plus judicieuse. »
Mike Brown
VP of Talent Acquisition, région Amérique
C’est avec cet état d’esprit que Siemens a choisi Avature en raison de sa capacité à s’intégrer et à améliorer les processus de recrutement existants. Un recrutement récent, auquel Siemens a participé et ayant eu lieu en Arabie Saoudite, est un exemple illustrant la mise en pratique de cette agilité.
Le recruteur sur place a rapidement tout configuré, avec les autorisations adéquates, et a participé à l’événement, iPad en main. Au terme de l’événement, 1 000 candidats potentiels avaient rapidement été enregistrés dans le système pour une prise de contact ultérieure.
La configurabilité de la plateforme Avature a permis à Siemens de réagir de manière agile et de tirer le meilleur parti de l’événement, malgré des délais très courts.
Une prestation de services intégrale
Il ne faut surtout pas oublier que le succès de votre stratégie de recrutement repose sur l’efficacité de son application par les personnes qui travaillent dessus. Votre technologie RH doit prendre en compte toutes les personnes impliquées et fournir une expérience utilisateur optimisée à chaque partie prenante.
Un moyen de mesurer facilement cette prise en compte consiste à dresser une carte du processus, à identifier toutes vos parties prenantes clés et à faire en sorte que votre stratégie les prenne toutes en charge.
Ainsi, l’entreprise obtient une meilleure compréhension de l’optimisation du processus pour fournir la meilleure expérience possible à chaque personne, service et région.
La taille et la complexité d’une entreprise telle que Siemens représentent un défi constant. Avec autant de parties prenantes impliquées dans le processus de recrutement, du service informatique à celui de la confidentialité des données, en passant par les recruteurs et les responsables du recrutement, il était nécessaire de leur fournir un outil à même de toutes les rassembler et d’être sur la même longueur d’onde.
Un exemple qui illustre parfaitement cette idée est le moment où Siemens a décidé de redéfinir son programme mondial de recommandations par l’employé. Grâce à Avature, l’entreprise a combiné 19 programmes de recommandations de recrutement par les employés et deux ATS en une seule plateforme, facilitant ainsi la collaboration et la prise en charge de chaque partie prenante du processus.
L’innovation au sein du recrutement : l’engagement
Lors du choix d’une technologie de recrutement, le facteur le plus important à prendre en compte n’est plus l’ensemble des fonctionnalités, mais le degré d’engagement de l’utilisateur qu’elles proposent. La bonne technologie favorise l’engagement envers les talents passifs et la collaboration à travers le processus d’acquisition de talents.
Un engagement authentique est très loin de se limiter à un simple message de remerciement après une rencontre lors d’un événement. Il consiste à exploiter les informations que vous collectez sur vos candidats, afin d’être en mesure de segmenter votre public et d’envoyer des communications ciblées, à court, moyen et long termes.
Toutefois, pour ce faire, un environnement de recrutement collaboratif doit être mis en place en interne, et le recruteur doit être impliqué dans le nouveau processus.
Nous plaçons le recruteur au centre de tout ce que nous réalisons. Les recruteurs ont la réputation de préférer le travail individuel et autonome… Mais il nous faut les accompagner pour leur montrer que le marché évolue. Nous devons aller chercher des candidats et les engager. Il ne s’agit pas de publier des offres et de parcourir des CV, car ce n’est plus la solution qui nous convient. Vous devez sortir et aller sur le marché pour trouver ces personnes. Et lorsque vous les trouvez, même en l’absence de poste à pourvoir au moment de la prise de contact, il vous faut vous engager avec eux et disposer des outils nécessaires pour le faire. Les systèmes ATS traditionnels ne sont pas conçus pour cela, mais Avature l’est. »
Mike Brown
VP of Talent Acquisition, région Amérique
L’innovation est essentielle au maintien du succès d’une entreprise et le recrutement ne fait pas exception à la règle. La technologie appropriée, c’est-à-dire une technologie agile, engageante et garantissant la prestation de services de bout en bout, est indispensable à la mise en place de nouvelles stratégies innovantes à l’échelle de l’entreprise.
Siemens fait partie des nombreuses grandes entreprises qui se sont associées à Avature pour transformer leur recrutement et pour faire évoluer leurs processus au niveau mondial. Pour en découvrir d’autres, nous vous invitons à parcourir nos témoignages de réussite client.
Le monde n’est plus axé sur les ATS ; le travail est plus dynamique et interactif qu’auparavant… [Avature] est un outil qui permet aux recruteurs de se comporter et de fonctionner différemment que par le passé, ce qui leur donne l’impression d’être plus à la pointe au niveau des technologies en tant que recruteurs numériques. Ils peuvent suivre le rythme des évolutions de ce domaine. »
Mike Brown
VP of Talent Acquisition, région Amérique
