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Tout le monde sait que la crise de la COVID-19 a fortement modifié la façon dont les organisations engagent les talents. Aux États-Unis, quelque 6,6 millions de personnes se sont inscrites au chômage au cours de la dernière semaine de mars ; un record. Ce ralentissement économique se ressent au niveau du nombre d’offres d’emploi publiées, qui a connu une forte baisse ; Glassdoor fait en effet état d’une baisse de 27,7 % des annonces au cours des deux derniers mois. L’équilibre entre candidats et recruteurs est si instable que les entreprises doivent désormais repenser leur approche pour attirer les candidats.
Dans un récent webinaire, Kirsten Tolfree-Dart, responsable de l’excellence opérationnelle chez Caraffi, a expliqué de quelle manière les entreprises peuvent affiner leurs stratégies d’engagement des talents pour survivre à ce contexte d’incertitude et mieux se positionner lors du retour à la normale de l’embauche.
Il est important de protéger votre marque employeur
80 % des responsables en acquisition de talents estiment que la réputation de leur organisation a un impact sur leur capacité à attirer des candidats. Une marque employeur forte est depuis longtemps la clé de voûte de toute stratégie réussie en matière d’engagement de talents. Cela ne signifie pas forcément être le plus connu sur le marché, cela reflète plutôt votre capacité à communiquer les valeurs fondamentales de votre organisation de façon à ce que les candidats aient envie de rejoindre vos rangs.
En ces périodes de stress accru, la manière dont vous attirez les talents aura un impact majeur sur votre position sur le marché bien après la fin de la crise. Les méthodes maladroites ou la communication empruntée refroidiront les prospects dans un contexte où la moitié des candidats déclarent qu’ils ne travailleraient pas pour une organisation ayant une mauvaise réputation.
Affiner vos communications avec les candidats
Alors, comment pouvez-vous affiner vos communications pour éviter de rebuter votre réseau de talents ? La première chose à retenir est la transparence. Nous apprécions tous l’honnêteté, alors n’ayez pas peur d’évoquer clairement la façon dont la crise affecte vos processus d’embauche. Vous devriez également adapter votre contenu. Bien que vous ayez peut-être déjà adopté une approche légère pour faire comprendre aux candidats que vous leur proposez un lieu de travail privilégié, vous devriez profiter de la crise pour mettre davantage l’accent sur la dimension humaine de votre organisation. Certaines organisations partagent des conseils avec les candidats, par exemple comment se préparer à un entretien, tandis que d’autres se concentrent sur leur relation avec leurs employés.
En plus d’affiner votre message, vos méthodes de communication jouent également un rôle important. La pandémie a significativement renforcé l’utilisation des réseaux sociaux, rendant ainsi inestimables des plate-formes telles que LinkedIn et Twitter pour favoriser une image positive au sein de votre réseau, mais également auprès de talents inconnus. En tirant parti de ces canaux, vous pouvez présenter l’environnement de travail dans votre entreprise ou permettre aux employés d’agir en tant qu’ambassadeurs de la marque pour mieux attirer les candidats. Si vous aviez pour habitude de publier des contenus avant la pandémie, ne laissez pas vos réseaux sociaux en sommeil, car les candidats sont plus susceptibles de préférer une entreprise qui entretient activement sa marque. Comme mentionné précédemment, l’honnêteté est primordiale, alors faites preuve de franchise sur l’état de vos programmes de recrutement, et si vous n’embauchez pas, cherchez à aborder les talents de manière à être en phase avec la conjoncture actuelle.
Même si vos programmes de recrutement connaissent un ralentissement, vous devez toujours interagir activement avec les talents grâce à des campagnes par e-mail, tout en adoptant une philosophie similaire de transparence et de sensibilité, en veillant à ce que votre organisation soit l’une des premières choses auxquelles on pense une fois la situation redevenue normale. Vous pouvez améliorer cette stratégie en segmentant vos listes pour cibler votre public avec un contenu approprié, ainsi qu’en personnalisant et en automatisant vos communications. Tout cela peut être réalisé avec une plate-forme de gestion des relations avec les candidats (CRM).
Renforcer votre marque employeur est une excellente occasion d’améliorer votre manière d’interagir avec des talents. Soyez transparent, peaufinez votre contenu et utilisez les bons canaux en conséquence.
Kirsten Tolfree-Dart | Responsable de l’excellence opérationnelle | Caraffi
Améliorez l’expérience du candidat
L’expérience du candidat joue un rôle essentiel pour votre marque employeur. Bien trop souvent, les candidats sont frustrés par la lenteur des processus ou par une absence de réponse, ce qui leur laisse un goût amer de leurs relations avec une organisation. Dans certains secteurs, le nombre de candidatures est multiplié par huit en raison de licenciements généralisés, ces mauvaises expériences peuvent donc être imputées au fait que les recruteurs sont submergés. Il est toutefois important de garder à l’esprit que lorsque les interactions sont négatives, cela se sait très vite, et cela entravera votre capacité à engager des talents ultérieurement.
Avec une plate-forme HCM flexible, vous pouvez automatiser les tâches manuelles afin de réduire la charge de travail des recruteurs et vous assurer que les candidats ne sont pas frustrés par des ralentissements inutiles. Vous pouvez faire de même avec vos communications pour être sûr que les candidats sont informés comme il se doit. N’oubliez pas que l’on préfère généralement recevoir de mauvaises nouvelles rapidement que rester sans nouvelles.
Si votre entreprise a suspendu les embauches, vous pouvez utiliser cette période d’inactivité pour sonder vos employés actuels et les candidats précédents sur leur expérience de recrutement. Cela vous permettra d’ajuster vos processus pour que, lors de la reprise des embauches, votre organisation soit en mesure d’offrir une expérience sans égale au candidat. Ces enquêtes peuvent être élaborées et envoyées avec une implication minimale de vos recruteurs en utilisant Avature CRM.
Si vous avez suspendu les embauches, c’est le moment idéal pour faire une pause et réfléchir à la façon dont vous pouvez améliorer l’expérience candidat. Toutes les améliorations que vous pouvez apporter maintenant vous donneront un avantage lorsque les embauches reprendront leur cours.
Kirsten Tolfree-Dart | Responsable de l’excellence opérationnelle | Caraffi
Engagez les talents à portée de main
De la réduction des coûts d’embauche à l’amélioration de l’implication des employés, les avantages d’une stratégie de mobilité interne ciblée sont connus depuis longtemps. Face aux gels généralisés des embauches, de plus en plus d’entreprises cherchent à puiser dans leur propre personnel pour s’assurer qu’elles peuvent continuer à pourvoir des postes hautement prioritaires.
Les organisations doivent donc réévaluer la manière dont elles impliquent les talents présents dans leurs propres rangs. Dans un précédent webinaire, nous avons vu comment L’Oréal a donné à ses employés une meilleure visibilité des postes disponibles au sein de l’organisation. Cela a permis de pourvoir 75 % des postes annoncés sur des sites d’emploi externes avec des employés de L’Oréal, et l’entreprise a ainsi pu réaliser économiser du temps et des coûts à différents niveaux.
En conclusion…
Dans le contexte de crise de la COVID-19, nous avons tous besoin de réévaluer la façon dont nous interagissons avec les talents. Les organisations qui peuvent tirer parti de ce contexte d’incertitude pour renforcer leur marque employeur, affiner l’expérience des candidats et dénicher des talents exceptionnels dans leurs propres rangs seront les mieux placées pour survivre à cette période de bouleversements, et pour prospérer lorsque les embauches reprendront leur cours.
