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Selon les données révélées par Meltwater en début d’année, 62,3 % de la population mondiale est active sur les réseaux sociaux. La même étude indique que nous passons en moyenne environ 6 heures et 40 minutes par jour sur Internet. Cela confirme ce dont nous nous doutions tous : sont incontestablement parvenues à attirer l’attention des utilisateurs et à les fidéliser. Compte tenu de ce constat, de nombreux secteurs cherchent aujourd’hui à déterminer quels aspects fondamentaux des modèles de réseaux sociaux peuvent être transposés à d’autres domaines en vue d’optimiser leur capacité à générer de l’engagement.
Les équipes RH sont confrontées à des défis majeurs pour obtenir un engagement élevé de la part des employés, en raison notamment du changement radical des mentalités au travail au cours des dernières années. D’autre part, l’arrivée des nouvelles générations sur le marché du travail a également un impact sur l’engagement.
Par ailleurs, la technologie occupe un rôle différent dans les activités quotidiennes des organisations, et révolutionne les méthodes d’exécution de tâches spécifiques ainsi que la coordination et la communication au sein des équipes. Tout cela aboutit à de multiples changements culturels au sein des organisations auxquels les équipes RH doivent prêter attention.
Or, les organisations se cantonnent à des paradigmes d’interaction humaine dépassés qui sont incompatibles avec ce changement de mentalité. Pour remédier à ce problème, les organisations sont tenues de mettre au point de nouvelles approches pour s’adapter et survivre dans ce nouveau contexte.
Repenser l’apprentissage en entreprise
L’apprentissage en entreprise (ou corporate learning) représente l’un des plus grands défis auxquels les départements RH sont actuellement confrontés. Alors que l’apprentissage continu revêt une importance de plus en plus critique, il est souvent difficile pour les employés de s’engager dans les programmes de formation proposés par leur organisation, essentiellement en raison du fait qu’ils ne sont pas conçus pour répondre à la réalité ou aux attentes des jeunes générations qui arrivent sur le marché du travail.
Avec cette nécessité de repenser la formation sur le lieu de travail, les organisations se doivent de rester pertinentes en adoptant et en valorisant l’influence des nouvelles générations dans les rôles de leadership. Une approche pratique consiste à incorporer certains éléments de réseaux sociaux dans les modèles de formation. Cette stratégie favorise l’adaptation aux changements culturels en cours et accroît l’engagement des employés à l’aide des programmes de formation.
En ce sens, l’apprentissage social est un formidable moyen de promouvoir un transfert efficace des connaissances au sein des organisations. L’utilisation de concepts éprouvés tels que la création facile de contenu généré par l’utilisateur, les recommandations algorithmiques et l’intelligence artificielle en vue de stimuler l’engagement peut se révéler être une excellente solution pour le cadre de l’entreprise.
L’intégration des fonctionnalités des réseaux sociaux dans la formation professionnelle permet d’instaurer un environnement propice aux relations sociales entre les employés. Cette approche s’appuie sur des principes psychologiques tels que l’observation, l’imitation et la participation active, lesquels peuvent améliorer sensiblement le développement professionnel et personnel. Selon la psychologue Sofía Alcaide, cette méthode est particulièrement pertinente pour les jeunes générations, qui considèrent l’interaction numérique comme un élément essentiel de leurs expériences sociales et d’apprentissage.
Tirer parti des réseaux sociaux pour améliorer les expériences d’apprentissage
Outre l’adoption de la technologie adéquate, il convient de comprendre comment les réseaux sociaux ont transformé les expériences d’apprentissage. Une approche sociale de l’apprentissage offre aux organisations de nombreuses possibilités de partager des connaissances professionnelles fondamentales en suscitant davantage d’engagement.
Dans chaque organisation, les employés accumulent une mine de « connaissances latentes », d’idées et d’expériences qui sont rarement documentées. L’apprentissage social permet aux employés de partager ces connaissances en créant et en promouvant du contenu. Il enrichit les communautés créées autour d’intérêts communs et encourage une culture d’apprentissage continu au sein de l’organisation.
« Face au déclin des formats d’apprentissage classiques, le fait de privilégier un modèle d’apprentissage collaboratif soutenu par la coopération intergénérationnelle peut constituer la clé pour évoluer au sein de cette transformation sociale. Avec Avature Learning, nous prenons des distances avec le modèle de LMS classique. Nous nous attachons à favoriser l’interaction entre les employés et à créer un sentiment d’appartenance au sein de l’organisation. »
Dimitri Boylan
Avature CEO
Les organisations qui adoptent ce type d’apprentissage peuvent s’appuyer sur des concepts éprouvés provenant des réseaux sociaux afin de créer des expériences utilisateur engageantes dans un cadre collaboratif. Selon une étude réalisée en 2023 par le McKinsey Global, les organisations qui accordent la priorité au développement des employés figurent parmi les plus rentables de leur secteur.
Ainsi, les organisations qui souhaitent rester compétitives devraient repenser leurs modèles d’apprentissage afin d’encourager l’apprentissage continu des employés plutôt que de les regarder se tourner vers leur téléphone portable et scroller sur TikTok.
Cet article a été initialement publié en espagnol par Ejecutivos.
