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Durant trois jours, le Park Plaza London Riverbank a été le théâtre de toute l’effervescence de la communauté Avature qui s’est rassemblée en vue d’échanger ses expériences, ses stratégies et ses meilleures pratiques lors de la conférence européenne 2023 #AvatureUpfront. Des responsables RH, des analystes commerciaux et des professionnels techniques se sont réunis afin d’évoquer les talents, la transformation numérique et le rôle déterminant de la technologie.
Certains de nos clients sont intervenus sur scène pour faire part de leur parcours Avature, et ont ainsi révélé aux participants la manière dont notre technologie est devenue au fil du temps une alliée incontournable pour les organisations qui souhaitent attirer et retenir les talents les plus qualifiés. En outre, ils ont pu découvrir directement les nouveautés à venir chez Avature.
Voyons à présent quelques-uns des points marquants de cette conférence.
À la recherche d’inspiration dans la nature
Le coup d’envoi de la conférence européenne #AvatureUpfront de 2023 a été donné avec le discours perspicace de Dimitri Boylan, lequel a invité les participants à s’inspirer de la nature pour favoriser l’amélioration continue et préserver la longévité de l’organisation. Somme toute, l’hypothèse prédominante à Stanford veut que 50 % des entreprises actuellement membres du S&P 500 soient remplacées au cours des dix prochaines années en raison de leur manque d’évolution.
En termes d’évolution, les organisations accusent encore un retard considérable par rapport à l’efficacité, à la flexibilité et à l’évolutivité de la nature. À cet égard, elles doivent imiter la nature en s’appuyant sur une force spécifique : l’esprit d’entreprise. M. Boylan a exhorté chaque membre du public à se muer en catalyseur de changement au sein de son organisation, tout en sachant que l’on peut compter sur la puissance de la plate-forme Avature ainsi que sur notre soutien afin de concrétiser cette vision.
Améliorer l’engagement tout au long du cycle de vie des talents
Pour reprendre l’analogie biologique de Dimitri, à l’instar de la capacité fondamentale du corps humain à réguler et distribuer l’oxygène à travers les milliers de cellules qui constituent le système sanguin, chaque partie prenante revêt un rôle vital dans le processus d’acquisition des talents. Le fait de les engager en conséquence et d’assurer une collaboration sans faille peut aboutir à un scénario gagnant-gagnant pour l’ensemble des parties impliquées.
Henkel, L’Oréal et le Crown Prosecution Service (CPS) se sont tous succédés sur scène pour partager leurs points de vue sur cette thématique en pleine ébullition.
Henkel, la multinationale spécialisée dans les adhésifs et les biens de consommation, nous a raconté en quoi elle avait trouvé en Avature un partenaire stratégique dans sa quête du succès en matière d’engagement des talents. Pour faire face à la pénurie de talents et aux attentes toujours plus élevées, Avature CRM (gestion de la relation candidats) leur a permis d’entretenir des relations avec les candidats, notamment avec les meilleurs candidats arrivés en short list, mais aussi de renforcer leur marque employeur, de rationaliser le processus de candidature et de donner aux recruteurs les moyens d’agir.
En à peine deux ans, l’entreprise est passée d’une ébauche de concept à une mise en œuvre mondiale couronnée de succès. Elle déploie désormais Avature dans chacun des 79 pays où elle opère, améliorant par là même l’engagement de ses parties prenantes. Les candidats peuvent dorénavant s’inscrire à la communauté de talents de Henkel en suivant un processus d’inscription simple et, bénéficier de campagnes de communication personnalisées et conçues de manière à ce que les événements à venir et les offres d’emploi pertinentes soient mis en évidence.
Grâce à des outils intuitifs et performants, la vie quotidienne des recruteurs et des sourceurs a été nettement facilitée. Avature leur a permis de constituer des viviers de talents en anticipation de la demande de l’entreprise et les fonctionnalités optimisées par l’IA favorisent leur stratégie de sourcing proactif et étayent leurs initiatives en matière de DEI. Ils ont ainsi pu réduire les coûts et le temps dédiés à la recherche des talents les plus qualifiés pour se consacrer à des tâches de nature plus stratégique. L’entreprise Henkel est parvenue à garantir l’engagement et l’adoption par les parties prenantes internes au moyen d’une gestion complète du changement, notamment par des canaux de communication dédiés, des séances de formation interactive et de questions-réponses, des vidéos et des ambassadeurs régionaux.
L’adoption était également au cœur de la présentation de L’Oréal. Un audit interne mené récemment a révélé un potentiel inexploité et une faible maîtrise d’Avature parmi les utilisateurs. Dans les faits, près de 400 000 candidats n’avaient pas reçu de réponse après avoir déposé leur candidature en 2022, et seulement 31 % des recruteurs déclaraient utiliser des pipelines dans Avature, ce qui se traduisait par un manque de précision de leurs données de recrutement.
En mettant à profit la gamification pour favoriser l’adoption, les responsables de l’acquisition de talents ont développé l’initiative « Level Up! » pour aborder directement ces problématiques. Cette initiative a permis à toutes les équipes de recrutement de maîtriser les huit standards d’Avature en trois mois seulement. Jakub Stopa, TA Digital Project Manager, et Lucie Duthel, Global Project Manager, ont embarqué l’auditoire dans une aventure, en exposant les trois quêtes du programme :
- Quête 1 : Organiser vos offres d’emploi, assurer le suivi du processus et informer les candidats
- Quête 2 : Aucun CV ne sera envoyé par e-mail et tous les feedbacks seront enregistrés au sein d’Avature
- Quête 3 : Élaborer l’entonnoir, classer les candidats potentiels, et effectuer le suivi et procéder à l’engagement des meilleurs talents.
Un framework clairement défini, assorti d’une compétition conviviale, s’avère être une stratégie très engageante pour les recruteurs de L’Oréal. En développant un programme destiné à capter leur attention et à améliorer les processus de manière tangible, les responsables de l’acquisition de talents enrichissent l’expérience candidat, améliorent les pratiques de conformité et, en définitive, le retour sur investissement, dans la mesure où l’ensemble de l’équipe tire davantage parti d’Avature.
Le CPS, conscient de l’impact qu’une intégration efficace peut avoir sur la réduction du temps de productivité et sur la rétention à long terme, a partagé son expérience de la refonte du processus d’accueil avec Avature afin de stimuler l’engagement des nouvelles recrues et de l’équipe.
Venant de loin avec leur ancien système (feuilles Excel manuelles et échanges interminables d’e-mails), Michael Silcock, HR Manager, Sheila Carrier, HR Officer, et David Kuivala, HR Admin, nous ont expliqué la façon dont ils ont mis en place un workflow automatisé en vue de rationaliser les communications, garantir une meilleure sécurité et réduire la charge administrative de l’équipe. L’automatisation Avature a par ailleurs permis de réduire le délai de traitement des nouvelles recrues, qui est passé de 65 à 45 jours.
Les avantages d’une pile technologique consolidée
Enel, Deloitte Belgique et IKEA sont venus témoigner de la manière dont la plate-forme configurable Avature a facilité le processus de consolidation de leurs systèmes d’acquisition de talents, ce qui a été bénéfique pour l’ensemble des parties prenantes.
Enel, le géant de l’énergie innovant, rencontrait un grand nombre de dysfonctionnements dans ses processus d’acquisition de talents. Avant de mettre en place un ancien ATS en 2018, l’entreprise ne disposait pas d’une plate-forme de recrutement à l’échelle mondiale, chaque pays se contentant d’utiliser des outils locaux ou n’utilisant même aucun outil. Antonio Gallo, Deputy of the Head of People Digital Factory, a fait part des défis qu’Enel a dû relever au cours des cinq dernières années en tentant d’unifier le processus de recrutement externe et interne à l’aide de sa technologie existante.
En dépit des progrès accomplis, l’équipe était néanmoins confrontée à des contraintes significatives. Elle se heurtait notamment à des problèmes de conformité, une piètre expérience utilisateur, un manque d’automatisation et à l’absence de tableaux de bord lui permettant de visualiser les performances et les progrès. Le moment était venu de s’attaquer aux points épineux.
Grâce au partenariat avec Avature, Enel a procédé à une refonte complète de son processus et l’a mis en œuvre dans plus de 30 pays en seulement sept mois. L’entreprise a adopté un modèle commun pour toutes les régions en procédant à des ajustements locaux spécifiques, qualifiant cette approche de « glocale ».
Antonio Gallo a présenté aux participants certaines de ses principales réussites, notamment la stabilisation de ses processus d’assistance technique et le développement de workflows personnalisés et cohérents, en phase avec le parcours de chaque utilisateur. Son site carrière optimisé par Avature attire désormais plus de 470 000 visites et 25 000 candidatures par mois, et le système dans son ensemble est à présent plus robuste sur le plan de l’audit.
Dans un marché de services professionnels compétitif, chacun est à l’image des personnes qu’il embauche. Deloitte Belgique a ensuite pris la parole pour partager son expérience en matière de refonte de son processus d’acquisition de talents, en délaissant les outils obsolètes qui l’empêchaient d’atteindre ses objectifs et ses aspirations en matière d’embauches à volume élevé. Avec un volume de 25 000 candidats, pour 15 000 entretiens et 1 500 embauches par an, l’entreprise était à la recherche d’une technologie susceptible de l’aider à identifier et à convertir rapidement les candidats les plus qualifiés.
En passant d’un processus de recrutement composé de 15 solutions disparates à un processus consolidé au sein d’Avature, Maarten Verleyen, TA Systems & Analytics Team Lead, et Siel Van Breugel, Senior TA Systems & Analytics Expert, nous ont confié les avantages observés jusqu’à présent suite à la simplification de leur pile technologique. Les capacités de reporting d’Avature, véritables conseillers de confiance de l’entreprise, leur donnent la possibilité d’accéder à des données en temps réel en vue d’améliorer leurs prises de décision et leurs prestations de services.
Avature permet d’adopter une approche personnalisée du sourcing à grande échelle, et assiste l’équipe de huit sourceurs dédiés de Deloitte Belgique pour se connecter avec les meilleurs talents du marché. Ils peuvent ainsi avoir à tout moment plus de 1 000 candidats sous le coude.
Leur stratégie de mobilité interne optimisée par Avature permet également d’aligner les employés avec les besoins de l’entreprise de manière agile. L’entreprise a ainsi organisé plus de 350 journées d’orientation professionnelle et 20 % de son personnel a procédé à une mobilité interne. À l’avenir, elle espère consolider son processus d’accueil sur la plate-forme Avature.
Au même titre que Deloitte Belgique, IKEA, la plus grande entreprise de meubles au monde, a témoigné du soutien qu’Avature apporte à l’organisation en matière de recrutement aussi bien interne qu’externe. Au cours des deux dernières années, l’équipe d’acquisition de talents a embauché 93 000 personnes, dont 22 000 en interne.
Parvenir à offrir une expérience localisée dans plus de 32 pays constitue un défi de taille, mais la consolidation du processus de recrutement mondial sur la plate-forme Avature a permis à l’organisation de le relever efficacement et à grande échelle. L’année dernière, Ikea a reçu environ 1,6 million de CV et embauche entre 4 000 et 5 000 personnes tous les mois.
Steve Page, Global VP of Digital Product Management chez Ikea, a lui aussi fait part des moyens mis en œuvre par l’entreprise pour rester compétitive et s’assurer que ses processus de recrutement sont alignés avec les générations actuelles, lesquelles sont de plus en plus exigeantes. Pour reprendre ses mots, « Appréciez le passé, mais créez pour l’avenir ».
Dépasser les frontières de l’innovation
Kelly OCG est l’organisation de recrutement et de dotation en personnel de choix pour 90 % des entreprises du Fortune 100. Son succès réside dans son esprit d’innovation, garant de sa position de leader sur le marché. Boris Redmann, Avature IT Product Owner chez Kelly, nous a fait part de trois exemples éloquents qui démontrent la manière dont ils exploitent la plate-forme d’Avature en tant que service afin d’améliorer sans cesse leurs stratégies en matière de talents.
En se concentrant dans un premier temps sur la façon dont ils tirent parti de notre technologie en vue de générer des revenus et de mieux desservir leurs propres clients, M. Redmann a dévoilé le Talent Community Apply Portal alimenté par Avature, un site carrière axé sur les talents que Kelly peut personnaliser afin qu’il reflète les identités de marque individuelles de ses propres clients. Cette solution sur mesure permet aux candidats d’explorer les opportunités de leur portefeuille de clients tout en interagissant avec les recruteurs en un seul et même endroit, ce qui rend ainsi la communication plus simple et plus percutante.
Pour passer à la vitesse supérieure et se concentrer sur les processus internes de gestion des talents, M. Redmann a fait observer que l’équipe avait identifié l’opportunité de remanier le Portail responsable du recrutement, en le rendant plus intuitif et en élargissant son champ d’application pour y inclure la gestion des sous-traitants. Il a par la suite décrit de quelle manière l’entreprise a élargi son utilisation de la plate-forme Avature pour remplacer une ancienne solution de gestion de la performance dont l’utilisation était complexe et dont l’impact sur la rétention du personnel était préjudiciable. À l’inverse, Avature Performance Management (gestion de la performance) a révolutionné le processus, en s’adaptant aux exigences spécifiques de Kelly, en apportant une expérience optimisée aux employés et en permettant à l’organisation de conserver les meilleurs talents recrutés au prix d’efforts considérables.
Ces trois innovations clés attestent de la collaboration fructueuse que Kelly et Avature ont cultivée au fil des années, et qui leur confère un avantage concurrentiel sur le marché du sourcing direct.
Perspectives d’avenir
Le programme de la conférence était également truffé de sessions dirigées par Avature, durant lesquelles de nouveaux développements passionnants ont été annoncés. M. Boylan a notamment effectué la présentation de notre toute dernière solution, Avature HR Case Management (gestion des cas RH), qui aide les équipes RH à résoudre les problèmes de main-d’œuvre grâce à l’engagement et à la coopération. Nous avons également présenté LinkedIn CRM Connect, une nouvelle intégration destinée à faciliter le workflow de recrutement des professionnels des talents, à leur faire gagner du temps lors de l’élaboration des pipelines de talents et à entretenir les relations avec les candidats grâce à des informations actualisées provenant de LinkedIn.
Les participants ont été nombreux à assister aux présentations et aux ateliers de notre Technical Track et de la Power User Academy, au cours desquels nos experts ont partagé les nouveautés en matière d’IA, d’échange de données agiles et de fonctionnalités d’intégration, sans oublier les tout derniers conseils et astuces destinés à dynamiser l’image de marque employeur et les efforts de sourcing. Nous avons également fait la présentation du très attendu Avature Portal Apps Builder (créateur d’applications de portail).
Chaque année, #AvatureUpfront propose aux leaders RH et aux esprits novateurs un espace de rencontre et d’innovation sur un marché en perpétuelle évolution. Les participants ont quitté Londres inspirés par l’extraordinaire capacité d’adaptation et d’évolution de la nature, avec le sentiment de pouvoir agir en tant que catalyseurs de changement au sein de leurs propres organisations, et armés des connaissances et des outils nécessaires qui leur permettront de révolutionner leurs stratégies en matière de RH.
Au plaisir de vous revoir l’année prochaine !