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Les employés ne sont pas seulement votre personnel – ils constituent aussi votre avantage concurrentiel et sont un facteur de différenciation clé pour l’innovation dans votre entreprises. Un très grand nombre de recherches ont atteint cette conclusion. La méta-analyse la plus récente de Gallup a révélé que les équipes très mobilisées augmentent leurs bénéfices par 21% en moyenne. Pour soutenir l’innovation et éviter les bouleversements, les entreprises doivent investir pour développer la mobilisation
Auparavant, les entreprises mesuraient l’efficacité des idées de la mobilisation avec des enquêtes, ce qui ne permettait pas de capter le dialogue à tous niveaux de l’entreprise. Historiquement, la technologie des RH n’a pas été en mesure d’évaluer la mobilisation, car elle mesure les gens en tant que chiffre au lieu de prendre en compte leurs émotions. Comme le PDG et fondateur d’Avature, Dimitri Boylan, l’a expliqué récemment lors d’un entretien avec le Business Reporter de Londres, il est extrêmement difficile d’obtenir un bon résultat avec des mauvais outils. La nécessité de gérer les employés en les considérant comme des personnes, et non comme des moyens, a donné naissance au logiciel social HCM, un outil visant à engager les employés au travail.
La mobilisation au travail et la technologie sociale des RH
À la suite de la révolution industrielle, les modèles organisationnels étaient liés à l’automatisation. Les employés étaient obligés de s’intégrer dans la structure opérationnelle de leur entreprise.
« Cette approche consistant à réduire le personnel à de simples exécutants et à limiter leurs activités à celle de l’entreprise creuse de sérieuses failles et entrave la compétitivité de l’entreprise. Les systèmes qui ne tiennent pas compte de la façon dont les gens interagissent socialement ne sont d’aucune utilité dans le secteur des RH modernes. »
Dimitri Boylan, PDG et Fondateur d’Avature
Les employés ne seront jamais au top de leurs performances si on leur impose un modèle de travail qui ne leur permet pas d’être reconnus pour leur singularité. Les grandes entreprises d’aujourd’hui reconnaissent que l’innovation ne peut pas se développer au sein d’un modèle automatisé, et ainsi développent de nouvelles structures opérationnelles. Ces modèles d’innovation sont inclusifs, favorisent la diversité et permettent aux employés de se reconnaître en tant qu’individus pour pouvoir atteindre des performances exceptionnelles. Les employés doivent être parfaitement autonomes pour donner le meilleur d’eux-mêmes au travail.
L’innovation et les performances exceptionnelles peuvent seulement être le résultat des employés très mobilisés. Bien que cela ne soit pas une mince affaire, c’est l’avenir des ressources humaines. Les équipes des RH sont chargées de faciliter les relations et de préparer le terrain pourl’adhésion et la créativité. Ils ont besoin d’outils qui leur permettent de se renseigner sur la communauté des employés et de comprendre leurs motivations. Ce n’est qu’à ce moment-là que les RH seront en mesure de favoriser la mobilisation nécessaire pour réussir.
Orchestrer un réseau social
Une entreprise ne peut pas être une source d’inspiration pour ses employés si elle ne comprend pas le contexte social. Les relations se nouent, les valeurs sont exprimées et la culture est établie, qu’on essaye de les influencer ou pas.
En tenant compte du contexte social, les sociétés doivent déterminer le poids de leur influence sur la culture d’entreprise. Les RH modernes ont le devoir primordial d’identifier les divergences et d’aligner la culture d’entreprise avec ses objectifs. Les équipes des RH les plus efficaces définissent des objectifs sociaux qui créent un but partagé, et qui fédèrent une communauté, afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
Lorsque les entreprises manifestent leur intention d’intervenir dans le cadre social , elles facilitent la création des objectifs sociaux qui complètent les besoins de l’entreprise. Les objectifs sociaux peuvent contribuer à la résolution de problèmes et à augmenter la productivité. Ils offrent la possibilité aux employés de créer une communauté et de tisser des liens entre collègues de manière stratégique, par exemple entre l’équipe du marketing et celle des ventes, ou, les développeurs et le support technique. Les objectifs sociaux peuvent également servir à donner plus de sens au travail individuel et à reconnaître les efforts du personnel.
Les réseaux sociaux d’entreprise permettent de définir des objectifs sociaux et de prendre le pouls d’une société qui compte 100 000 personnes, réparties dans le monde entier. La technologie ne change pas ce qui était fait avant, mais elle permet sa réalisation à une échelle et un rythme jusqu’alors inimaginables.
« Personne ne se réveille un matin et dit: tiens, je dois construire un sous-marin. Une entreprise pense: « Nous devons construire un sous-marin et nous devons vous influencer pour que vous construisiez un meilleur sous-marin. » C’est à ce niveau-là que l’influence doit jouer son rôle. »
Dimitri Boylan, PDG et Fondateur d’Avature
Utiliser du contenu ciblé pour mobiliser personnellement les employés
L’analyse des individus est un élément moderne pris en compte par les RH, mais la mobilisation est une équation complexe où il n’existe pas de réponse singulière. Exploiter ce potentiel signifie reconnaître les motivations, les expériences et les valeurs chaque individuel. Les entreprises ont besoin d’un logiciel suffisamment flexible, pour regrouper une multitude d’indicateurs visant à améliorer les résultats à venir.
La segmentation du marché, qui a déjà transformé l’expérience du candidat, s’étend désormais à l’espace des employés. Bien que toutes les entreprises disposent d’outils de collaboration en ligne destinés à la communication, il ne s’agissait que de partage de fichiers et de fonctions de chat, mais en aucun cas de cibler le réseau interne pour relayer les informations les plus pertinentes. Trop souvent, le seul outil utilisé par les entreprises est un mégaphone, qui ne fait que s’ajouter à l’énorme pile d’informations que leurs employés doivent trier quotidiennement.
La solution employee engagement (engagement des ’employés) d’Avature permet aux RH d’acquérir un portail d’employés interactif et un fil d’actualités au sein du réseau. Au fur et à mesure que les RH apprennent à connaître les employés-qu’il s’agisse de leurs compétences, de leurs intérêts professionnels, de leurs goûts, de leurs aversions, de leurs domaines de développement ou d’autres aspects -elles deviennent capables de cibler leurs messages pour une communication plus efficace avec le personnel. Grâce aux interactions, les RH sont en mesure de comprendre ce qui motive les employés, ce qui leur permet d’acquérir davantage de perspicacité pour une prise de décision bien plus éclairée en matière de talents. La messagerie segmentée permet un meilleur alignement stratégique dans l’enceinte de l’entreprise.
L’avenir de la technologie RH est au niveau social
Les entreprises d’aujourd’hui ont besoin d’une technologie flexible qui leur permet d’expérimenter avec des stratégies de mobilisation des employés. La technologie des RH d’Avature est élaborée autour des besoins du marketing et de la communication. Elle accorde la priorité à la flexibilité et à la souplesse afin de supprimer les risques technologiques. La plate-forme d’Avature permet à ses clients de tester en temps réel des initiatives novatrices de recrutement et de ressources humaines, tout en maintenant leurs activités quotidiennes.
Le social fait partie de l’ADN de chaque entreprise. La technologie des RH de première génération a optimisé notre mode de partage d’informations. La technologie des RH de nouvelle génération accélère la capacité des personnes à se connecter et à fonctionner en équipe. La technologie a le pouvoir d’améliorer les relations de travail. Boylan utilise la paraphrase suivante pour décrire le rôle joué par la technologie des RH :
« Tout se résume à : Avez-vous un ensemble de briques de construction qui vous permet de créer la prochaine idée ? »
Une version de cet article a également été publiée dans Business Reporter. Consultez l’article sur le lien business-reporter.co.uk
