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Le marché de la vente au détail en Chine est en plein essor ! Au premier trimestre 2018, le total des ventes au détail de biens de consommation a augmenté de 9,8% d’une année sur l’autre[1]. La Chine a éclipsé les États-Unis en tant que plus grand marché mondial de vente au détail, et c’est une excellente nouvelle pour les détaillants chinois. Dès marques de haut gamme telles que Prada aux grandes marques telles que H&M, les détaillants étendent rapidement leur présence dans tout le pays, cherchant à répondre à la demande et à toucher des millions de nouveaux consommateurs.
Alors que le marché génère de fortes ventes, cette croissance exponentielle présente de nouveaux défis pour les responsables du recrutement dans le commerce du détail en Chine. Dans la mesure où la main-d’œuvre locale est colossale, beaucoup pensent que le recrutement de talents devrait être un processus facile. Or, le nombre de personnes qui entrent sur le marché du travail diminue et les postes à forte main-d’œuvre sont de plus en plus difficiles à pourvoir. Au sein d’un marché chinois instable et axé sur les candidats, le recrutement pour les magasins de détail est une tâche difficile.
En fonction de l’emplacement de vos magasins, l’augmentation constante du salaire minimum est une autre pression à laquelle vous devrez probablement faire face. La croissance constante à grande échelle dans le secteur de la vente au détail permet aux candidats de mesurer les opportunités professionnelles en fonction du salaire, et de passer facilement d’une entreprise à l’autre.
Face au roulement élevé et la course pour trouver et embaucher les employés du commerce de détail nécessaires pour que votre entreprise réussisse, nous allons passer en revue 7 astuces qui peuvent vous aider à pourvoir plus rapidement les postes en magasin.
1. Tirez parti de WeChat pour générer des candidats potentiels de qualité
Nous sommes bien conscients de la puissance de WeChat du point de vue du e-commerce et de pour les marques. De nombreux détaillants utilisent WeChat pour communiquer de manière efficace l’« adhésion », en utilisant tout élément depuis le contenu de marque authentique jusqu’aux coupons WeChat, pour susciter la mobilisation. Mais du point de vue du recrutement dans le commerce de détail, vos clients et vos abonnés peuvent également être des candidats potentiels.
Certaines marques utilisent déjà WeChat comme outil du recrutement. Cependant, elles sont peu nombreuses à proposer un contenu véritablement original, mettant en valeur leur marque d’employeur. Sur un marché saturé, si vous voulez vraiment tirer parti de cette plate-forme et qu’elle fasse partie de votre stratégie du recrutement de magasin, vous devez différencier et accentuer votre Proposition de Valeur d’Employeur.
- Concentrez-vous sur des thèmes appelés et qui touchent vos candidats cibles
- Rendez votre contenu très visuel
- Ne copiez pas les GIF et n’utilisez pas les même que tout le monde
- Faites en sorte que votre appel à l’action soit clair et fort
- Obtenez une portée maximale en incitant vos collègues à partager le contenu.
Grâce à l’intégration d’Avature sur WeChat, vous pouvez offrir aux candidats la possibilité de postuler à des emplois utilisant leurs profils de WeChat.
2. Garantissez l’absence de friction dans vos processus candidats
La commodité est devenue une caractéristique essentielle dans commerce du détail, ici en Chine. Si vous le gérez correctement, vos clients auront non-seulement une expérience sans friction de transactions, mais votre marque deviendra un partenaire du quotidien. L’achat de la chaîne de supermarchés Hema par Alibaba illustre parfaitement le fait que les frontières entre le commerce en ligne et hors ligne deviennent de plus en plus floues, dans le monde de la vente au détail.
Dans ce contexte, si vous souhaitez pourvoir rapidement des postes vacants dans les magasins, la création d’un processus sans friction est une étape importante. Les candidats associent votre marque à une expérience continue. Si ce n’est pas le résultat qu’ils obtiennent lorsqu’ils postulent à un emploi, cela les dissuadera immédiatement. Vous devez tirer parti de la personnalisation pour adapter le processus de candidature, en fonction de la localisation du candidat ou du poste pour lequel il postule.
3. Construisez des viviers de talents pour des remplacements rapides
En ce qui concerne la majorité des postes non-cadres, les gérants de magasin s’appuient très probablement sur le recrutement externe d’agences (RPO) pour pourvoir les postes vacants. Mais les équipes d’acquisition de talents subissent fréquemment des pressions pour recruter et embaucher des candidats expérimentés, tout en respectant des délais très brefs. C’est une tâche difficile qui ne peut pas être évitée, car les détaillants continuent à se développer très rapidement. Alors, comment répondre rapidement à ces demandes d’embauche ?
Investir dans une technologie qui facilite la création de pipelines et de viviers de talents est un excellent moyen pour gagner la course pour les talents. L’accès rapide aux personnes pré-identifiées améliore considérablement la capacité du recruteur à pourvoir plusieurs postes simultanément, notamment dans cette course contre la montre. C’est également beaucoup plus efficace que les tables Excel.
Avec une plateforme spécifique au secteur de la vente au détail, telle qu’Avature en magasin, vous pouvez identifier des candidats et les garder en réserve jusqu’à ce qu’un poste devient vacant. Il vous est possible, par exemple, de configurer des campagnes de courrier électronique automatisées qui visent à transmettre les dernières actualités de l’entreprise ou des informations relatives aux tendances du secteur. Dès qu’un poste devient vacant, vous pouvez contacter les prospects dans votre vivier de talents et éviter de recommencer la recherche depuis le début.
4. Maximiser la mobilité interne pour faire face au roulement sur différents sites
Vous comptez probablement déjà sur la mobilité interne pour couvrir les postes vacants lors du déploiement de nouveaux magasins à travers la Chine. Déplacer les gérants de magasin existants vers un nouvel emplacement limite les risques. Ils ont déjà acquis une solide compréhension de vos processus et de votre marque et ils sont dignes de confiance pour les implémenter à nouveau.
Avec une feuille de route pour les ouvertures de magasins à venir, l’introduction d’un programme de mobilité interne présente de nombreux avantages. Vous pouvez offrir aux cadres supérieurs la possibilité de se déplacer de manière plus structurée au sein de l’entreprise, ce qui peut aider avec la planification organisationnelle. Ce type de programme peut également contribuer à augmenter la fidélité et réduire le roulement. Après tout, la mobilité interne est un moyen de fournir aux employés des opportunités d’évolution de carrière, ainsi que de nouveaux défis.
5. Modifiez votre approche en fonction de l’emplacement
Lorsque vous souhaitez mettre en place une solution de recrutement optimisée au sein de votre entreprise, il est important de prendre en compte les nuances entre les coutumes, ou bien entre les processus mis en place dans les différentes régions. Ce sont des points auxquels pensent naturellement les équipes de marketing et de vente. Mais la même approche n’est pas toujours prise en compte lorsqu’il s’agit du recrutement.
Les détaillants à travers la Chine mettent régulièrement en œuvre des stratégies de marché localisées au niveau d’une zone ou du rang d’une ville[2]. Cette approche pratique leur permet de mieux mettre en place les ressources nécessaires pour la taille et le niveau économique de la population. En conséquence, les villes de 1er rang ont tendance à avoir de plus grands magasins phares. Naturellement, les organisations seront face à différents défis de recrutement selon la région.
Les équipes d’acquisition de talents visionnaires doivent réfléchir à la manière de localiser les processus pour mieux mobiliser les candidats potentiels. Afin de le faire de la manière la plus rentable et la plus efficace, vous devez investir dans une technologie centrale qui est capable d’être configurée pour répondre aux besoins de recrutement de chaque emplacement.
6. Tirez parti de la technologie pour trouver les meilleurs talents
Outre que les viviers de talents, les sites d’emploi peuvent accélérer vos efforts pour pourvoir les postes vacants quand un nouveau magasin s’ouvre. Boss Zhipin est un bon exemple. Il rapproche de manière efficace les demandeurs d’emploi et les recruteurs en fonction de leurs préférences et de leur comportement, avec l’aide d’une technologie de données avancée. La technologie permet de discuter directement avec les candidats potentiels via un messagerie instantanée, et optimise constamment son algorithme en apprenant le comportement de l’utilisateur.
Avec l’adoption de codes QR si répandue dans toute la Chine, il va sans dire que vous devriez les utiliser pour capturer efficacement les candidats spontanés.
7. Optimiser la gestion du recrutement externe (RPO)
Comme nous l’avons mentionné, vous dépendez sans doutes d’agences pour vous trouver un nombre élevé de candidats aptes pour les postes juniors. Alors que de nombreux détaillants poursuivent une stratégie de déploiement de magasins agressive, les gérants de magasin reçoivent des centaines d’emails des agences avec des candidats à examiner.
Cela a tendance d’être un processus long et inefficace qui les oblige à analyser et télécharger manuellement les CV reçus par courrier électronique. Avec une solution de gestion d’agence, telle que celle d’Avature, les gérants de magasin peuvent comparer d’un coup d’œil les candidats, dans un seul endroit. Cela accélère rapidement le processus d’embauche et leur dégage du temps pour se concentrer sur d’autres activités.
Les tendances suggèrent que le recrutement dans le commerce du détail en Chine continuera à être un casse-tête pour les professionnels de l’acquisition de talents dans le futur proche. En prenant en compte les conseils mentionnés dans cet article, vos recruteurs seront plus en mesure de pourvoir rapidement les postes vacants en magasin.
[1] http://www.stats.gov.cn/english/PressRelease/201804/t20180419_1594992.html
[2]La China Development Research Foundation a identifié 12 groupes clés qui représentent environ 80% du PIB de la Chine.
