#AvatureUpfront US 2024 – Principales tendances et points à retenir

Avec en toile de fond le désert de l’Arizona, l’#AvatureUpfront US 2024 s’est tenu à l’hôtel Phoenician de Scottsdale, et a permis de rassembler plus de 260 responsables RH, analystes commerciaux et professionnels techniques désireux d’explorer l’avenir du travail.

Il ne s’agissait pas simplement d’une conférence mais d’un forum pour l’innovation, la collaboration et la résolution de problèmes concrets. Grâce aux sessions dynamiques animées par des leaders de l’industrie, aux ateliers approfondis ainsi qu’aux présentations de produits de pointe, les participants ont acquis de nouvelles stratégies afin de s’orienter dans un paysage de talents en constante évolution, mais aussi pour tirer parti de la puissante plateforme d’Avature permettant de conduire le changement de manière significative.

Découvrons les moments clés qui ont marqué l’#AvatureUpfront 2024.

L’IA pour un avantage durable

L’#AvatureUpfront US 2024 a débuté avec les propos liminaires du CEO Dimitri Boylan, qui a exhorté les participants à aborder la vague perturbatrice de l’IA avec intention et adaptabilité. Soulignant que nous traversons une période d’avancée technologique, il a insisté sur la nécessité de comprendre et d’exploiter le potentiel transformateur de l’IA.

Dimitri Boylan a également souligné que les réseaux neuronaux artificiels, même s’ils restent encore cantonnés à des tâches de prédiction pour le moment, offrent de nouvelles dimensions à l’intelligence des machines et facilitent un transfert de connaissances sans précédent. À mesure que ces technologies continuent d’évoluer, il a conseillé aux entreprises de saisir l’occasion d’exploiter l’IA pour en tirer un avantage stratégique.

Il a également expliqué que la plateforme d’Avature est conçue pour aider les organisations à garder une longueur d’avance au sein de cet environnement en constante évolution, en offrant des solutions intelligentes, adaptables et évolutives. La plateforme, qui favorise l’agilité et intègre l’IA dans les processus RH, permet aux clients de créer des avantages concurrentiels durables dans un monde où le rôle de l’IA n’aura de cesse de prendre de l’ampleur.

Le rôle de l’IA dans l’amélioration, et non le remplacement, de la prise de décision humaine

Dans la continuité du thème de l’IA, les leaders de l’industrie ont exploré son rôle central et la manière dont elle transforme les fonctions RH traditionnelles lors d’une table ronde riche en enseignements. Erica Rutherford, Director of Technology chez Bain & Company, a expliqué comment son organisation exploite actuellement l’IA pour transformer l’ensemble de la chaîne de valeur du recrutement pour toutes les parties prenantes clés. Les cas d’utilisation englobent la réduction du temps que les recruteurs consacrent à des tâches administratives fastidieuses et chronophages ainsi que l’exploitation du chatbot d’Avature qui vise à faciliter la navigation des candidats sur les sites carrière.

Reprenant le point de vue d’Erica Rutherford, Gina Drew, Sr. IT Manager chez Xerox, a insisté sur le fait que l’IA doit venir soutenir, et non remplacer, la prise de décision humaine. Selon elle, il convient de ne pas confier à l’IA la responsabilité des évaluations de la gestion de la performance, mais elle ajoute qu’il s’agit d’un outil puissant pour réduire la charge administrative liée à la rédaction des rapports de performance, à condition que les décideurs humains aient le dernier mot.

Outre le fait de conserver la dimension humaine, les intervenants ont également souligné la nécessité de faire preuve de rigueur en matière de gouvernance, de lignes directrices et de conformité lors de l’utilisation de l’IA.

Il existe une multitude de garde-fous et de lignes directrices que nous mettons en place autour de l’IA, tout simplement pour veiller à rester juridiquement conformes, ainsi pour nous assurer que nous ne laissons pas l’IA prendre des décisions à notre place. »

Erica Rutherford

Director of Technology chez Bain & Company

Tout en reconnaissant que les organisations se trouvent à des stades très différents de leur parcours en matière d’IA, Steven Kurtz, Principal of People Consulting chez EY, recommande qu’au lieu d’attendre que l’informatique soit le fer-de-lance du changement, les RH puissent déjà commencer à tirer parti de l’IA, même s’il s’agit simplement de se servir de l’IA générative pour rédiger des descriptions de poste.

Je vous invite à continuer à l’expérimenter… C’est selon moi la meilleure façon de faire avancer les choses, car la situation évolue à un rythme effréné. »

Steven Kurtz

Principal of People Consulting chez EY

Les données au service de l’embauche stratégique

Erica Abrams et Chris King, Sourcing and Intelligence Leads chez Booz Allen Hamilton, ont captivé l’auditoire en expliquant comment le fait de standardiser des échanges avec des candidats en données exploitables a révolutionné leurs stratégies de sourcing. Il y a cinq ans, leurs processus de recrutement avaient été mis à mal en raison des données restreintes sur les candidats et de leur dépendance à l’égard des outils de suivi Excel. Aujourd’hui, le contractuel du gouvernement fédéral et de l’armée américaine a transformé la capture et l’analyse des données grâce à Avature CRM (Gestion de la relation candidats).

Les tableaux de bord en temps réel, les rapports personnalisés et les processus standardisés se trouvent désormais au cœur de la stratégie d’acquisition de talents de l’organisation, ce qui lui permet de suivre les compétences, les intérêts, les préférences géographiques, les qualifications des candidats ainsi que les tendances du marché. Les données étant désormais solidement ancrées dans sa culture, Booz Allen Hamilton a révélé comment elles étaient exploitées :

• Des données détaillées provenant d’un référentiel de données sur les candidats facilement consultable pour comprendre et optimiser le parcours candidat, avant et après la candidature.
• Des informations détaillées sur le marché afin de cibler les activités de sensibilisation et qui aboutissent à une augmentation de 64 % d’enregistrements de personne permettant de s’aligner sur les principaux concurrents.
• Analyse approfondie des activités et des initiatives de sourcing afin de favoriser une culture de la transparence et de la collaboration, d’améliorer la gestion de l’entonnoir et du pipeline et de favoriser un alignement plus stratégique des ressources.

Lauréate du prix de la meilleure présentation, la présentation créative et soignée d’Epic nous a donné un aperçu passionnant de l’avenir de la prise de décision fondée sur les données. Maria Szychlinski, Chris Cisler et Jeff Sonntag ont expliqué comment ils ont su exploiter près d’une décennie de données dans leur Avature ATS (Système de suivi des candidats) à l’aide d’outils de reporting avancés, notamment des tableaux de bord et des rapports personnalisés, pour permettre aux parties prenantes à tous les niveaux de prendre des décisions éclairées en temps réel, ce qui se traduit par des économies de temps et d’argent considérables :

• Epic dispose désormais d’une vue d’ensemble facilement compréhensible des tendances en matière d’embauche et de l’activité des recruteurs, ce qui permet à l’éditeur de logiciels de santé d’optimiser les processus et l’affectation des ressources.
• Grâce aux informations tirées des rapports personnalisés, Epic est désormais passé de 60 à 28 jours de délai de traitement depuis l’implémentation d’Avature, obtenant même une meilleure moyenne que celle du secteur qui est de 42 jours.
• Il est possible d’exploiter rapidement et facilement des données exhaustives sur le recrutement de candidats à l’université, notamment le retour sur investissement des événements organisés sur les campus et dans les meilleures écoles en fonction du rôle pourvu.

Gina Drew, HR IT Manager chez Xerox, a également démontré les avantages du modèle de données dynamique d’Avature en expliquant la manière dont il peut automatiser la transparence au niveau des salaires. Confronté à des exigences juridiques accrues en matière de transparence salariale dans toute l’Amérique du Nord, le pionnier de la bureautique devait éliminer la charge administrative que représentait la publication de fourchettes de salaires standardisées pour son large éventail de fonctions.

À l’aide d’une démonstration en direct des Datasets, Wizards et Views d’Avature, Gina Drew a offert aux administrateurs système d’Avature une immersion dans les procédés utilisés par Xerox pour exploiter les multiples jeux de données qui permettent d’automatiser et d’insérer automatiquement certaines données. La session a offert un aperçu captivant de la manière dont les jeux de données et l’automatisation peuvent non seulement faire gagner du temps et aider les organisations à rester conformes dans toutes les zones géographiques, mais aussi donner de meilleurs résultats en matière de recrutement : le taux de réussite des postulants s’est amélioré de 50 % une fois que les candidats ont bénéficié d’une plus grande transparence.

La transformation numérique au service de l’innovation en matière de talents

Lorsque l’entreprise RGP a constaté que ses anciens outils technologiques entravaient sa capacité à évoluer, elle a compris qu’une transformation numérique globale s’imposait. C’est ainsi qu’est né un projet pluriannuel de modernisation de son infrastructure à l’aide d’une communauté d’applications basées sur le cloud, avec au centre Avature comme source unique de vérité.

La flexibilité et la configurabilité d’Avature en ont fait le partenaire idéal pour ce projet ambitieux. Grâce au reporting intégré, aux workflows personnalisables et à une communauté d’utilisateurs collaboratifs, Avature a permis à RGP de prendre le contrôle total de sa transformation. Les premières victoires ont confirmé la valeur à long terme de cet investissement stratégique, avec notamment des économies annuelles estimées à 65 000 $ grâce à au matching des talents par l’IA, 72 000 $ grâce à la prospection automatisée des candidats et 150 000 $ grâce à la gestion en libre-service des pipelines.

Des conseils de RGP aux organisations qui se lancent dans une transformation numérique semblable ?

1. Choisissez le bon partenaire.
2. Gérez avec soin le champ d’application et les attentes.
3. Adoptez une approche progressive.
4. Obtenez une certification.
5. Appuyez-vous sur la communauté et les groupes de soutien d’Avature pour obtenir un retour sur investissement et un potentiel d’innovation optimaux.

À l’instar de RGP, l’entreprise Deloitte a entrepris sa propre transformation numérique, motivée par la nécessité de moderniser et d’optimiser les processus de gestion des talents à travers ses vastes opérations mondiales. En 2020,
Deloitte s’est associée à Avature pour relever les défis propres à sa dimension mondiale et à sa complexité, marquant ainsi la transformation la plus importante et la plus impactante de l’entreprise à ce jour.

La plateforme hautement configurable d’Avature a permis à Deloitte de normaliser les pratiques en matière de talents au sein des divisions commerciales et des zones géographiques, d’améliorer les capacités de libre-service et de fournir à la direction des données sur les effectifs en temps réel et optimisées pour les appareils mobiles. Cette approche personnalisée a révolutionné la stratégie de Deloitte en matière de talents et sert de référence pour ses futures relations avec les fournisseurs.

Transformation dans l’onboarding

Depuis près de vingt ans, IA HR aide certaines des organisations les plus complexes du monde à prospérer, en tant que conseiller de confiance auprès de clients implantés dans 190 pays. L’un de ces clients, une holding internationale en pleine expansion, s’est retrouvé à un tournant en ce qui concerne ses processus, sa pile technologique et son expérience en matière d’onboarding. Mark Stelzner, Founder & Managing Principal, a expliqué comment IA HR a optimisé le processus d’onboarding de l’entreprise composé de 1 374 étapes, en s’appuyant sur les connaissances approfondies acquises dans le cadre de transformations complexes des personnels.

Il a souligné l’importance d’identifier les priorités, de bien saisir les pratiques actuelles et d’obtenir des résultats rapides, soit autant d’étapes clés pour la conduite du changement. Il a insisté sur le caractère fondamental de la propriété (ou ownership en anglais), notamment en matière d’onboarding, un processus qui appartient à la fois à « tout le monde et à personne ». Par souci de transparence, il a recommandé de confier la charge de l’onboarding à un seul centre d’excellence, tout en maintenant des attentes claires en matière de partage des responsabilités entre les équipes.

L’automatisation au service de l’efficacité

L’automatisation a également été au cœur de l’#AvatureUpfront US 2024, avec des entreprises de premier plan qui ont expliqué comment elle peut transformer les stratégies en matière de talents, stimuler l’efficacité dans le recrutement en volume et permettre de se concentrer davantage sur les tâches stratégiques.

Avant l’implémentation d’Avature, les recruteurs d’Intercare Therapy étaient confrontés à des tâches manuelles chronophages telles que la planification des entretiens, ce qui ralentissait le recrutement et mettait à mal la collaboration au sein de l’équipe.

Lors de sa démonstration captivante, Grace Taylor, Director of Talent Operations, a expliqué comment l’organisation a tiré parti de l’automatisation en vue d’optimiser la planification à l’aide des créneaux horaires d’Avature et du planificateur automatique. Au-delà de l’amélioration de la collaboration entre les recruteurs et les responsables du recrutement, l’automatisation a permis de réaliser des gains d’efficacité et une rentabilité considérables, notamment :

• Une augmentation remarquable de 40 % du nombre d’embauches mensuelles.
• Une diminution de 56 % du coût moyen par recrutement.
• 750 embauches supplémentaires par an.

Le pouvoir de transformation de l’automatisation a également été évoqué par Unifi, le plus grand prestataire de services d’assistance au sol du secteur de l’aviation en Amérique du Nord, qui emploie plus de 35 000 personnes dans un large éventail de rôles répartis dans plus de 230 aéroports américains. Neha Sharma, Senior Vice President of HR, a révélé que l’organisation faisait souvent des compromis entre la rapidité et la qualité, ainsi qu’entre l’expérience candidat et l’efficacité. Il était donc impératif de s’associer à un fournisseur de technologie capable de relever les défis d’un recrutement à volume élevé.

En tirant parti de capacités d’automatisation avancées telles que la génération automatique de lettres d’offre, le déclenchement automatique de tâches liées à l’onboarding et l’utilisation du planificateur automatique d’Avature pour rationaliser les entretiens, Unifi a transformé son recrutement et son onboarding pour obtenir des résultats impressionnants : une augmentation de 25 % des taux de conversion, une amélioration de 20 % du délai de recrutement et une réduction de 5 % du taux d’attrition des nouvelles recrues.

Forvis Mazars a également souligné le rôle transformateur de l’automatisation au cours de son propre parcours numérique. Confronté aux complexités d’une fusion de plusieurs sociétés, Rob Wilson, HRIS Senior Administrator, a expliqué comment la plateforme flexible d’Avature a permis à l’entreprise d’automatiser les workflows critiques afin de rationaliser la gestion du cycle de vie des employés, améliorer la conformité et minimiser l’erreur humaine. En automatisant des tâches clés telles que la purge des données, Forvis Mazars a considérablement réduit la charge de travail administratif, amélioré la précision du reporting et fourni des informations essentielles pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Améliorer le parcours candidat

Sur le marché concurrentiel des talents actuel, capter l’attention des meilleurs d’entre eux nécessite une expérience candidat hors pair. Sheena Barthold, Global Product Owner et Senior Recruiting Partner chez Jacobs, a dévoilé comment l’entreprise a transformé son processus de recrutement pour élaborer un parcours plus fluide et davantage personnalisé. L’optimisation du processus de candidature, en privilégiant la simplicité, la rapidité et l’accessibilité mobile, a permis à Jacobs de réduire les taux d’abandon et de booster l’engagement.

L’automatisation a joué un rôle clé, avec des campagnes goutte à goutte ciblées mettant en valeur leur culture d’entreprise et suscitant l’engagement des candidats grâce à un contenu personnalisé. Jacobs a également amélioré les réponses négatives, en retardant les e-mails automatisés pour doter l’expérience d’un aspect plus respectueux, tout en donnant aux recruteurs plus de temps à consacrer aux tâches stratégiques. Ces perfectionnements ont permis à Jacobs de se démarquer, en créant un processus de recrutement sur mesure et engageant qui permet d’entretenir des relations durables.

National Veterinary Associates a également livré un témoignage convaincant au sujet de l’amélioration de l’expérience candidat grâce à l’exploitation des données. Reannon Gonzalez, HRIS Analyst, nous a donné une vision détaillée de la manière dont l’organisation procède pour recueillir le feedback des candidats par le biais de l’automatisation des enquêtes. En s’appuyant sur des workflows automatiques, des formulaires, des modèles et variantes d’e-mails, l’équipe de Reannon Gonzalez a pu créer des enquêtes simples et conviviales pour recueillir des informations sur chaque étape du parcours candidat sans pour autant accabler les postulants ou les recruteurs.

De même, l’Université de Phoenix souhaitait améliorer le parcours candidat. Julie Fink, VP of Talent Management, ainsi que Kristy Geed et John Goodison, Senior Talent Acquisition Managers, ont expliqué comment l’IA et l’automatisation avaient la capacité de rationaliser le parcours candidat, depuis la présélection jusqu’à l’onboarding.

Les recommandations de candidats explicables et alimentées par l’IA ont permis à l’équipe de filtrer rapidement les candidats, et les entretiens vidéo à sens unique ont facilité la présélection, avec un nombre de candidats examinés par heure passant de un ou deux à cinq. L’automatisation du feedback sur les entretiens a permis de mettre en place un processus cohérent pour l’évaluation des performances des candidats et de fournir des informations cruciales pour améliorer les résultats d’embauche.

Avature Executive Search révolutionne le recrutement des cadres

La recherche de cadres de haut niveau est un processus complexe qui exige une approche sur mesure. En nous appuyant sur les retours de nos clients, nous avons développé Avature Executive Search (recherche de cadres dirigeants) et dévoilé son lancement officiel lors de l’#AvatureUpfront US 2024. Ce tout nouvel outil est conçu pour relever les défis uniques du recrutement de cadres dirigeants, en rationalisant et en améliorant tous les aspects du recrutement pour des rôles de direction, des membres de conseil d’administration, des cadres supérieurs et des postes spécialisés.

Peter Dube, Global Head of Executive Search chez Kimberly Clark, l’un de nos clients ayant activement contribué au développement de la solution, a indiqué comment celle-ci permet aux recruteurs de mener des recherches hautement personnalisées avec un niveau de confidentialité et de précision inégalé. Par ailleurs, il a expliqué comment la solution favorise l’établissement de relations fortes avec les talents, et permet de présenter les données de manière transparente, le tout dans un environnement sécurisé et axé sur les cadres.

Depuis sa création en 2023, Avature Executive Search a obtenu des résultats exceptionnels pour Kimberly Clark :

• Plus de 10 millions de dollars d’économie en frais de recherches.
• 50 % des recrues externes de 2024 ont été sourcées dans les pipelines d’Avature.
• 90 % des recrutements proviennent de sources de choix telles que les entreprises cibles, les coopteurs faisant partie de la direction et les candidats internes.
• Le délai d’acceptation des offres a été ramené à 82 jours, tandis que la moyenne du secteur est de 100 jours.

Grâce à ses fonctionnalités hautement configurables, cet outil a déjà fait ses preuves en marquant un tournant pour les organisations à la recherche de talents de haut niveau.

Optimiser le potentiel d’Avature

Avec la publication de nouvelles fonctionnalités tous les quinze jours, se tenir à jour peut s’avérer légèrement compliqué. Pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de la plateforme, les spécialistes d’Avature, Corinna Birnzain et Pamela Vannucci, ont présenté les dernières fonctionnalités et la manière dont vous pouvez les utiliser pour optimiser le processus d’acquisition de talents de bout en bout pour l’ensemble des parties prenantes.

Qu’il s’agisse de sourcing ou d’onboarding, les participants ont découvert de nouvelles manières d’améliorer la productivité et de réduire les biais grâce à des fonctionnalités telles que les recommandations de candidats alimentées par l’IA, LinkedIn CRM Connect et les présélections à l’aveugle dans le portail Hiring Manager (Responsable du recrutement).

Outre la découverte des dernières fonctionnalités d’Avature, les participants ont appris comment la nature hautement configurable de la plateforme permet aux organisations de surmonter de manière créative les défis liés aux talents et au recrutement. Megan Deville, Senior HRIS Analyst chez Laitram, et Jeff Sonntag, Recruiting Manager chez Epic, ont expliqué comment leurs entreprises ne se sont pas limitées aux cas d’utilisation habituels, en optimisant les processus, depuis la gestion des avantages sociaux jusqu’à l’onboarding.

Megan Deville a souligné que pour exploiter pleinement le potentiel d’Avature, l’apprentissage continu et l’innovation s’avèrent essentiels. Elle a ainsi encouragé le public à privilégier la formation Avature, à obtenir des certifications et à s’engager activement dans la communauté Avature. La participation à la réunion mensuelle des utilisateurs administrateurs du système favorise les échanges entre les équipes et permet à ces dernières de rester à la pointe des capacités de la plateforme. Megan Deville a également exhorté les participants à découvrir les nouvelles connaissances et expérimenter les solutions dans leurs instances sandbox (ou bac à sable), pour encourager un état d’esprit d’innovation et de découverte.

En route vers l’avenir

Lors de l’#AvatureUpfront US 2024, nous avons dévoilé une multitude de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour destinées à vous conférer un avantage concurrentiel au cours de l’année à venir.

L’une des mises à jour les plus attendues est le chatbot amélioré, conçu pour stimuler l’engagement des candidats tout en réduisant les tâches administratives des recruteurs. Grâce, entre autres, aux envois d’alertes emploi, aux présélections et à la programmation d’entretiens, cette fonctionnalité promet de rationaliser le processus d’embauche de bout en bout.

Nous avons également présenté l’Avature Copilot, un outil révolutionnaire qui permet de renforcer la productivité des recruteurs car il est capable de rédiger des descriptions de postes, des e-mails et même de générer du code à partir de saisies de texte simple.

Tout au long des présentations du Tech Track, nos experts ont évoqué les dernières avancées en matière d’IA et les applications concrètes du Data Lake d’Avature. Les participants ont également découvert une façon de confectionner un portail de carrières plus complet et dynamique à l’aide de notre Créateur de portail, qui intègre désormais l’IA générative afin de personnaliser l’expérience candidat.

Dimitri Boylan, CEO & Founder, et Nicolas Bader, Product Marketing Manager, ont clôturé la conférence en présentant une vue d’ensemble de la stratégie produit d’Avature, ce qui a suscité l’enthousiasme et l’inspiration des participants quant à l’avenir de la plateforme.

Comme toujours, l’#AvatureUpfront a constitué un forum inspirant pour la collaboration, la créativité et le partage des connaissances. Les participants ont quitté l’Arizona revigorés, armés d’outils leur permettant d’améliorer leurs stratégies en matière RH et d’établir de nouveaux critères d’excellence dans ce domaine.

Nous avons hâte de vous retrouver l’an prochain !