Zurück 
Anhören auf
Ein Brückenschlag zwischen Technologie und Geschäft bei der McCann Worldgroup
Lori Woodcock ist Senior Vice President of Talent Technology bei der McCann Worldgroup. Woodcock begann ihre Karriere zunächst als Relationship Marketing Expert, bis ihr Werdegang unerwartete Wendungen nahm und sie zur Speerspitze der Talenttechnologie im Unternehmen führte. Vom Aufbau des Intranets bis zur Leitung des technischen Projektmanagementbüros spiegelt Woodcocks Laufbahn wider, wie sich die dynamische Weiterentwicklung von Technologie auf die Geschäftsprozesse ausgewirkt hat.
In einem spannenden Gespräch mit unserem CEO Dimitri Boylan auf unserer US-Jahreskonferenz in D.C. gab Woodstock Einblicke in ihre 23-jährige Karriere bei der McCann Worldgroup und bot eine besondere Sichtweise darauf, wie sich die Rolle der Technologie im Talentgeschäft weiterentwickelt hat.
Brücken bauen
Eine häufige Blockade in vielen Unternehmen ist die isolierte Art und Weise, wie die Geschäfts- und IT-Teams zusammenarbeiten. Tatsächlich liegt Boylan zufolge eines der Hautprobleme, das er im Gespräch mit Kunden von beiden Seiten hört, darin, dass beide nicht dieselbe Sprache sprechen. Doch ist es Woodcock gelungen, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, indem sie eine Brücke zwischen Geschäft und Technologie schlägt und als echter Partner agiert.
Nachdem sie sich immer auf der IT-Seite befunden hatte, veränderte sich ihre Einstellung grundlegend, als sie einige interne Projekte leitete, so Woodcock, und dabei eine Beziehung zu den HR-Teams aufbaute. Sie lernte letzten Endes deren Sprache sprechen und baute ihr Team darum auf.
Ich denke, ich habe die Kluft überbrückt. Ich befinde mich sozusagen auf beiden Seiten. Ich denke, dass ich großes Glück hatte, wie sich meine Karriere entwickelt hat, da ich stets eine logische und eine technische Neigung hatte. Daten haben mich schon immer interessiert und es hat mir auch schon immer Spaß gemacht, die Dinge aus dem Blickwinkel heraus zu betrachten, wie Informationen eingesetzt werden können, um dem Geschäft letzten Endes einen Mehrwert zu liefern.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Gemeinsamen Nenner nutzen
Angesichts der Herausforderungen, mit denen viele Unternehmen konfrontiert sind, die versuchen, eine Zusammenarbeit zwischen der IT und HR anzubahnen, bat Boylan Woodcock, uns ihr Erfolgsrezept zu verraten. Daraufhin erläuterte Woodcock, dass einer der Schlüssel zu ihrem Erfolg der proaktive Beziehungsaufbau zu anderen Technologiebereichen des Unternehmens war.
Obwohl die Tätigkeiten der Datenschutz-, Business-Intelligence- oder Infrastruktur-Teams und deren Technologieansätze nicht unbedingt miteinander verbunden sind, hat ein gemeinsamer Nenner ihr dabei geholfen, bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen und ihren Akteuren wertvolle Einblicke zu liefern. Die Rede ist von den Mitarbeiterdaten.
Wenn man anfängt, darüber zu sprechen, bauen so viele Dinge auf den Mitarbeiterdaten auf, richtig? Das mag nicht offensichtlich sein, doch sobald man diese Verbindungen herstellt, eröffnet sich ein ganz neuer Bereich an Informationen, die man wieder an die HR-Partner herantragen und sagen kann: Hey, wusstet Ihr, dass sie dort dies machen? Wusstet Ihr, dass sie dort das machen? So werden Gespräche zwischen den verschiedenen Bereichen des Geschäfts und den Technologieleuten wirklich gefördert.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Aufbau eines vernetzten Ökosystems von Null
Allzu häufig kann der Druck, kurzfristige Geschäftsanforderungen zu erreichen, Unternehmen dazu verleiten, isolierte Produkte einzuführen, die nur ein bestimmtes Problem lösen, anstatt über die langfristige übergreifende Architektur nachzudenken. Bei McCann was dies zum Glück nicht der Fall, wie Woodcock darlegte.
Als ich damit begann, mir Tools in Verbindung mit Talenttechnologie für das Unternehmen anzuschauen, gab es keine Basisdaten. Es gab nicht einmal ein zentrales HRIS. Wir hatten damals kein System.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Der Vorteil, bei Null anzufangen, bestand darin, dass sie sich bei der Implementierung der Talent-Tools zunächst auf die Basisdaten konzentrierten und ein vernetztes Ökosystem aufbauten, dass ihre langfristigen Ziele unterstützen würde. Woodcock ist eine passionierte Verfechterin davon, den Talentlebenszyklus ganzheitlich zu betrachten, das Ökosystem durch einen Technologieansatz zu schützen, bei dem das große Ganze betrachtet wird, und nahtlose Datenströme im gesamten Unternehmen zu gewährleisten, um für Agilität und wertvolle Einblicke zu sorgen.
Technologie A muss nicht unbedingt heute eine Schnittstelle zu Technologie B herstellen können. Doch wenn Sie Analysen haben möchten, wenn Sie diese Dinge zusammenbringen möchten, müssen beide Technologien dieselbe zugrunde liegende Sprache sprechen. Wenn sie so entwickelt wurden, dass sie dieselbe Sprache sprechen, werden Ihre Ergebnisse und die Analysen, die Sie letzten Endes zusammenführen können, eine deutlich größere Wirkung erzielen.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Lori Woodcock ermutigte das Geschäft zudem dazu, ganzheitlich darüber nachzudenken, was in größerem Umfang erreicht werden solle, indem ein Verständnis dafür entwickelt wurde, welche Probleme im Kontext der Branche bestehen und welche Anforderungen erfüllt werden müssen. Je nach Art der Prozesse werden diese dann in eine Technologie oder eine andere integriert werden. Ganz gleich, welche Kombination auch gewählt wird, bleibt das Ökosystem dank der Basisdaten und der Tatsache, dass es mit einer Architektur entworfen wurde, bei der alle Teile miteinander verknüpft sind, weiter vernetzt.
Ich denke, mit den Basisdaten, die man einpflegt, und wenn man das System so konzipiert, dass diese Dinge miteinander verknüpft sind, dann ist man, wenn man sich für einen Best-in-Class-Ansatz entscheidet, letzten Endes in der Lage, Zusammenhänge herzustellen und eine Konsistenz zu nutzen, die man in diesen Tools aufbaut, damit man das bekommt, was man braucht, nämlich die Daten und die Erkenntnisse.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Gewährleistung der Interoperabilität des eigenen Tech-Stacks
Mit ihrer Begeisterung für vernetzte Systeme und einen konsolidierten Technologie-Stack sprach Woodcock mit Boylan über einen immerwährenden Konflikt, den sie und ihr Team austarieren möchten. Auch wenn die Vorteile des One-Platform-Ansatzes auf der Hand liegen, verlangt das Geschäft manchmal nach einer Best-in-Class-Lösung außerhalb dieses Ökosystems. Woodcock betonte, wie wichtig in diesen Fällen die Interoperabilität sei.
Ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung, ob eine bestimmte Technologie die richtige Investition ist, stellt der Mitarbeiterlebenszyklus dar, so Woodcock, da ihr oberstes Ziel in Sachen HR-Technologie darin besteht, ein konsistentes Erlebnis für Kandidaten und Mitarbeiter zu schaffen. In diesem Zusammenhang stellte Boylan heraus, dass eine wirklich gute Technologie fast unsichtbar werden sollte und ein nahtloses Erlebnis ermögliche.
Man möchte, dass eine Person, von Beginn ihrer Karriere an, bevor sie überhaupt einen Schritt durch die Tür gemacht hat, ein bestimmtes Gefühl entwickelt. Man möchte, dass dieses Erlebnis positiv und konsistent ist. Und das ist eine Herausforderung, wenn man verschiedene Technologien hat … Eines der Ziele besteht wirklich darin, sämtliche Hebel in Bewegung zu setzen, damit der Endbenutzer das Gefühl hat, alles sei miteinander verbunden.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Technologie als Wegbereiter für Veränderungen
Die angeregte Diskussion über die Entwicklung der Talenttechnologie verlagerte sich alsbald auf das Thema Änderungsmanagement. Woodcock betonte als engagierte Geschäftspartnerin, wie wichtig es sei, anzuerkennen, dass Veränderungen für all jene, die sie durchmachen, schmerzhaft sein können.
Menschen denken gerne, dass ihr Prozess sehr besonders sei und man ihnen ihren Prozess nicht wegnehmen könne. Im Laufe meiner Karriere habe ich gelernt, dass man sich zuerst mit diesen Bedenken beschäftigten muss. Man muss zuerst die Angst angehen, die damit einhergeht, etwas zu verändern.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Sie betonte zudem, dass es von entscheidender Bedeutung sei, zu verstehen, woher die Person kommt, was sie heute macht und ihr wirklich zuzuhören.
Dann und nur dann kann man wirklich sagen: ‚Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir dies alles nutzen können, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.‘ Man muss diese Lücke schließen, damit sich die Menschen dabei wohl fühlen, von etwas Bekanntem zu etwas Unbekanntem überzugehen und damit sie in diesem Prozess unterstützt werden.“
Lori Woodcock
SVP of Talent Technology, McCann Worldgroup
Mit diesem emphatischen Ansatz ist es Woodcock erfolgreich gelungen, den Konflikt zwischen der Technologieseite und dem Geschäft abzuwenden. Effektive Kommunikation ist die entscheidende Voraussetzung, wenn es darum geht, den Zweck hinter einer Technologie in einen Nutzen umzuwandeln, den Akteure verstehen können. Angesichts der zahlreichen Paradigmenwechsel, die in den Geschäfts- und Technologielandschaften vonstatten gehen, können diese Gespräche die Ungewissheit nehmen (und den Widerstand mindern, der häufig damit verbunden ist), während gleichzeitig auf proaktive Weise eine Akzeptanz für mögliche Veränderungen aufgebaut wird.
Abschließende Überlegungen
Lori Woodcocks Werdegang verdeutlicht die immer stärker werdende Beziehung zwischen der Technologie und dem Geschäft, bei der strategisches Denken, Anpassungsfähigkeit und Innovationsfreude den Weg zum Erfolg ebnen. Da Unternehmen durch eine dynamische Landschaft navigieren, müssen Führungskräfte wie Woodcock eine wichtige Rolle dabei spielen, die Zukunft der Technologie- und Geschäftsintegration zu gestalten.
Ein ähnlicher Ansatz kann auf der HR-Seite zum Erfolg führen. Da die ambitioniertesten HR-Führungskräfte bestrebt sind, ihre Position als strategische Berater des Geschäfts zu festigen, ist diese Art von symbiotischer Partnerschaft schließlich unerlässlich.
