Ein gemeinschaftliches Servicemodell
Unser Account Management Team stellt einen Service bereit, der genauso maßgeschneidert ist wie unsere Lösungen. Wir nehmen uns Zeit, Ihr Geschäft zu verstehen und bieten Ihnen eine strategische Unterstützung, die auf Ihre wichtigsten Ziele ausgerichtet ist. Wir machen es uns zur Priorität, Sie auf Ihrem Weg zu begleiten und verfolgen dabei einen personalisierten Ansatz, der auf Ihre besonderen Anforderungen abgestimmt ist – egal, wie oft sich diese auch ändern. Unser multifunktionales Account Management Team vereint fachliche Kompetenzen und geschäftliches Know-how, sodass Kundenwünsche umgehend erfüllt werden können.
„Was ich an der Zusammenarbeit mit Avature sehr schätze, ist, dass sie genau wissen, wer ich bin und dass sie mich wiedererkennen. Für mich ist der Benutzerservice sehr konsistent. Ganz gleich, ob man mit einem Berater zu tun hat, mit dem man noch nicht zusammengearbeitet hat, oder mit jemanden, mit dem man bereits zusammengearbeitet hat, bietet das Support-Team durchweg einen absolut konsistenten Service an.“
Amie Cafferty
Leiterin Talent-Sourcing Amerika; Philips
Ihr Erfolg ist unser Erfolg
Avature ist ein Unternehmen, das zuhört und Ihre Anforderungen in den Mittelpunkt seiner Innovationen stellt. Diese kundenorientierte Philosophie bedeutet, dass 80 Prozent der neuen Funktionen auf Kundenwünschen basieren. Dabei haben wir verstanden, dass nicht jedes Unternehmen gleich ist, unabhängig von Größe oder Branche. So können Sie sicher sein, dass Sie einen Service erhalten, der ganz auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Als strategischer Partner räumt Ihr Account Manager den Zielen Ihres Unternehmens höchste Priorität ein und nutzt seine Lösungskompetenz, um Ihnen dabei zu helfen, die Avature-Plattform bestmöglich einzusetzen und die Vorteile neuer Plattform-Entwicklungen in vollem Umfang zu nutzen.
„Die Erfahrung mit Avature hat meine Erwartungen absolut übertroffen, sowohl was den Kundenservice als auch Fehlerbehebungen betrifft. Jedes Mal, wenn wir ein Problem haben oder eine Frage stellen oder sogar, wenn wir sagen: ‚Wir würden dies gerne in Zukunft so und so machen, könnten Sie das eventuell hinbekommen?‘, lautet die Antwort immer ‚Ja‘. Wir erhalten stets eine schnelle Antwort, das wissen wir wirklich sehr zu schätzen.“
Design Recruiter
Leiter einer internationalen Sportmarke
Globale Reichweite mit einer persönlichen Note
Das globale, mehrsprachige Avature-Team ist Ihr direkter Ansprechpartner für Plattform-Verbesserungen, strategische Beratung und Schulungen, um Ihre Lösungen zu optimieren. Dabei können Sie auf persönliche und wiederkehrende Touchpoints zählen, inklusive einer vierteljährlichen Business Review, um sicherzustellen, dass sich Avature weiter für Sie bezahlt macht. In puncto Kommunikation ist Ihr Account Manager Ihre Schnittstelle zum Geschäft – er setzt sich für ihre Prioritäten ein, antizipiert Ihre Bedürfnisse und agiert als Ihre letztendliche Eskalationsinstanz, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten.
