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Bevor wir loslegen, lassen Sie uns eine Sache klarstellen. Vor der Pandemie haben viele chinesische Unternehmen den Einsatz von Technologie am Arbeitsplatz kontinuierlich ausgebaut. So waren zum Beispiel Telekonferenzen und Videochat-Anwendungen weit verbreitet, und die Zahl der Telearbeiter in China hatte zugenommen, von nur 1,8 Millionen im Jahr 2005 auf fast 5 Millionen im Jahr 2018. Die neue Realität hat diese technologische Revolution nur noch beschleunigt, denn schätzungsweise 200 Millionen Menschen haben nach dem Ende des Mond-Neujahr-Feiertags im Februar von zu Hause aus zu arbeiten begonnen.
Es ist klar, dass viele Unternehmen nach Alternativen gesucht haben, um die Kommunikation und Interaktion im Jahr 2020 zu optimieren, und die HR-Abteilungen sind von dieser digitalen Landschaft stark beeinflusst worden. Jetzt, da China langsam beginnt, in die Phase nach Corona einzutreten, haben sich gewisse Trends herauskristallisiert, die die Branche in Zukunft grundlegend verändern könnten. Werfen wir einen Blick auf fünf der wichtigsten, auf die wir ein Auge haben sollten.
1. Automatisierung und Digitalisierung treiben die Entscheidungsprozesse voran
Eine aktuelle Befragung von mehr als 350 Führungskräften aus China hat viel darüber verraten, wie Unternehmen während der Pandemie funktioniert haben. Viele der Befragten stellten fest, dass Routinetätigkeiten in allen Bereichen automatisiert wurden, was zu einem stärker datenorientierten Betriebsablauf geführt hat. Auch die Kommunikation zwischen den Führungskräften und dem Rest des Unternehmens hat ein digitales Upgrade erfahren, das durch die Notwendigkeit einer stärkeren Einbindung in strategische und politische Entscheidungen in einer sich rasch verändernden Geschäftsumgebung noch beschleunigt wurde.
Der Einsatz von digitalen Tools wie Videokonferenzplattformen und die Notwendigkeit, auf Echtzeitdaten zuzugreifen, um kritische Entscheidungen zu treffen, haben in gewisser Weise die Bürokratie in Unternehmen verringert. Manche Institutionen haben sogar leitende Führungskräfte dazu ermuntert, größere Teams an vorderster Front mit digitalen Tools und Analysen einzuspannen und ihren Ansatz vom „Management durch Erfahrung“ zum „Management durch Daten“ zu verlagern.
Mit Blick auf die Einstellungs- und Sourcing-Aktivitäten nach Corona wird davon ausgegangen, dass native künstliche Intelligenz (d.h. Unterstützung beim Abgleich von Kandidaten und bei der Terminvereinbarung) und maschinelles Lernen (d.h. Lebenslauf-Analyse und automatisierte Stellenempfehlungen) eine immer größere Bedeutung gewinnen werden, wenn Unternehmen ihre Beschaffungsabläufe weiter rationalisieren und automatisieren wollen.
2. Eine Belegschaft mit digitalen Fertigkeiten ist heute ein Muss
Ein digitaler Arbeitsplatz erfordert eine digitale Belegschaft. Da die Unternehmen ihre Digitalisierungsstrategien offensiv beschleunigen mussten, mussten sich die Arbeitskräfte branchenübergreifend an die sich rasch wandelnden Bedingungen anpassen. Die Führungsebene hat damit begonnen, Systeme zu implementieren, die sicherstellen, dass neue Fähigkeiten, Praktiken und Verhaltensweisen in ihre Unternehmen integriert werden und auch in einem Szenario nach einer Pandemie weiterhin integriert bleiben.
Viele Unternehmen haben den Einstellungsstopp genutzt, um sich nach innen zu orientieren und Strategien für die interne Mobilität umzusetzen, die es ihnen ermöglichen, das Beste aus dem zu machen, was sie haben. Eine solche Strategie ermöglicht es den Mitarbeitern nicht nur, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, sondern steigert auch ihre Interaktion, indem sie ihnen das Vertrauen gibt, dass das Unternehmen bereit ist, ihre Karriere zu fördern. Die Pandemie kann als Katalysator gesehen werden, um ein Programm mit Vorteilen zu initiieren, das diese Zeiten überdauern und eine Grundlage für Führungskräfte schaffen wird, um zukünftige Talente zu befähigen, Talente, die noch besser darauf vorbereitet sind, ähnliche Krisen zu bewältigen, falls sie auftreten sollten.
3. Produktivitäts-Apps haben ihren Siegeszug angetreten
Aufgrund von Social Distancing und Home-Office hat die Nutzung von Office-Apps weltweit sprunghaft zugenommen. Das ist keine große Überraschung. Aber wie sehr sie tatsächlich zugenommen hat, könnte eine ziemliche Überraschung sein. Weltweit wurde Teams und Zoom sehr viel Aufmerksamkeit geschenkt, die seit Beginn der Pandemie einen Nutzungsanstieg von 894 Prozent bzw. 677 Prozent verzeichnen konnten. Aber Arbeitsproduktivitäts-Apps in China haben in diesem Zeitraum mehr als 308 Millionen Nutzer gewonnen, was fast der Bevölkerung der Vereinigten Staaten entspricht.
Nehmen Sie zum Beispiel WeChat Work, die Office-Management-Plattform auf Enterprise-Niveau, die das WeChat-Ökosystem mit speziellen Funktionen zur Verwaltung der Kommunikation innerhalb von Unternehmen, zur Nutzung interner Leistungen und zur Förderung von Geschäftsbeziehungen kombiniert. WeChat Work hat mit seiner Multikonferenz-Funktion mehr als 220 Millionen Menschen während der Pandemie geholfen und ist damit nicht nur einer der Marktführer, sondern auch Vorreiter der digitalen Revolution am Arbeitsplatz in China.
Angesichts dieses Nutzungsanstiegs wollten wir unseren Avature-Kunden, die regelmäßig mit WeChat Work arbeiten, das Leben leichter machen. Deshalb bieten wir jetzt Single Sign-On mit WeChat Work an, so dass sich die Benutzer direkt von WeChat Work Station aus nahtlos in die Portale einloggen können, ohne erneut ihre Zugangsdaten eingeben zu müssen. Gleichzeitig optimiert es die Prozesse für Recruiter und Recruiting-Manager, die eine breite Palette von HR-Aktivitäten einfach und mobil durchführen können.
4. Persönliche Zusammenkünfte machen virtuellen Veranstaltungen Platz
Oberflächlich betrachtet scheint es, dass Social Distancing eine Barriere für die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens bedeutet. Aber viele Unternehmen auf der ganzen Welt haben Wege gefunden, ihren Mitarbeitern das Gefühl der Verbundenheit zu vermitteln. Tatsächlich ergab die oben erwähnte Harvard-Studie, dass Führungskräfte in China berichteten, dass die Kommunikation während der Pandemie in manchen Fällen sogar persönlicher war.
Wir sind uns wahrscheinlich alle über die Bedeutung virtueller Videokonferenzen im Jahr 2020 im Klaren, aber eine andere Erfahrung, die einen Aufschwung erlebt, ist die virtuelle Veranstaltung, die weithin als direkter, kurzer und zielorientierter als persönliche Zusammenkünfte angesehen wird und daher effizienter ist. Nehmen Sie den kürzlich abgehaltenen Avature Strategic HR Virtual Summit 2020 in China. Ursprünglich sollte die Veranstaltung im JW Marriott Hotel in Shanghai stattfinden. Aber, wie auch bei unzähligen anderen Events weltweit, durchkreuzte die Pandemie den Plan. Nichtsdestotrotz brachte der eintägige virtuelle Gipfel dennoch über 150 HR-Verantwortliche aus der Region zusammen und bedeutete u.a. eine komfortable, zeitsparende Lösung für alle Beteiligten sowie eine Möglichkeit, die Interaktion zu optimieren und die Vernetzungsmöglichkeiten zu maximieren.
Virtuelle Veranstaltungen werden auch nach dem Ende der Coronakrise nicht verschwinden. Es wird immer den Wunsch nach persönlicher Vernetzung und Interaktion geben, aber die unbestreitbaren Vorteile und der daraus resultierende ROI bedeuten, dass virtuelle Veranstaltungen auch in Zukunft neben den persönlichen Veranstaltungen eine wichtige Rolle spielen werden.
5. Nehmen Sie sich die Zeit, an Ihrer Arbeitgebermarke zu arbeiten
Auch wenn es im Moment wie eine beängstigende Aufgabe erscheinen mag, tun viele Unternehmen alles in ihrer Macht Stehende, um sich auf das Ende des Einstellungsstopps vorzubereiten, wann immer er auch kommen mag. Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, Ihre Arbeitgebermarke zu präsentieren, Einblicke darin zu gewähren, wie es wirklich ist, für Sie zu arbeiten, und damit zu beginnen, authentische Beziehungen mit interessierten Kandidaten aufzubauen. Mit einer Pipeline von interessierten Personen können Sie den Recruiting-Prozess beschleunigen und künftig frei werdende Stellen schneller besetzen, so dass Ihre Recruiter Zeit sparen.
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das von dieser Praxis regen Gebrauch macht, ist Shell, das seine Arbeitgebermarke durch die Nutzung digitaler Plattformen und grenzüberschreitender Zusammenarbeit gestärkt hat. Eine ihrer populärsten Initiativen war die jüngste Kampagne zum Internationalen Frauentag, die weibliche Mitarbeiter dazu ermutigte, echte Erfahrungen und Geschichten, aber auch sich selbst durch interne Kommunikation, Business-WeChat-Gruppen und ihr eigenes Shell Women Network auszutauschen. Nachdem mehr als 50 Beiträge zusammengestellt worden waren, wählten sie die 10 besten Geschichten aus und teilten sie über ihre WeChat- und Weibo-Konten für das Recruitment in China, wo sie 6.800 Stimmen und 8.500 Aufrufe von Anhängern erhielten. Die Kampagne trug dazu bei, dass Shell die Themen Diversität und Inklusion, eine wichtige EVP-Botschaft für das Unternehmen, auf kosteneffiziente Weise hervorhob und dabei das starke Engagement der Top-Management-Teams gewann.
Fazit
Man kann sicher sagen, dass es trotz aller Rückschläge, die die Pandemie in den letzten Monaten für die Unternehmen gebracht hat, es auch einen Sturm transformativer Veränderungen gegeben hat, die sich in Zukunft nachhaltig auf die HR-Branche auswirken werden. Wenn Sie sich dieser Veränderungen bewusst und der Zeit voraus sind,
kann dies für Ihr Unternehmen den Unterschied ausmachen, wenn Sie sich bemühen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
